{"id":911,"date":"2014-04-29T17:58:02","date_gmt":"2014-04-29T20:58:02","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.marketup.com\/?p=911"},"modified":"2014-04-29T17:58:02","modified_gmt":"2014-04-29T20:58:02","slug":"6-dicas-de-como-melhorar-o-atendimento-e-fechar-mais-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/6-dicas-de-como-melhorar-o-atendimento-e-fechar-mais-negocios\/","title":{"rendered":"6 dicas de como melhorar o atendimento e fechar mais neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/blogmarketup.files.wordpress.com\/2014\/04\/76036826.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-912\" src=\"http:\/\/blogmarketup.files.wordpress.com\/2014\/04\/76036826.jpg?w=300\" alt=\"Fonte: Thinkstock\" width=\"400\" height=\"267\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Que os consumidores sempre esperam um atendimento de qualidade para que haja bons neg\u00f3cios \u00e9 um fato, contudo, esse \u00e9 um ponto em que encontramos grandes falhas hoje nas empresas. Com um simples exame em nossas experi\u00eancias particulares, j\u00e1 conseguiremos notar a enorme defasagem existente na \u00e1rea de atendimento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dentre os principais erros que observamos no atendimento, est\u00e3o, entre outros, a m\u00e1 vontade no atender, a confus\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o aos pedidos, erros nos valores e falta de informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos. Esses detalhes ir\u00e3o, em maior ou menor grau, prejudicar as empresas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Toda organiza\u00e7\u00e3o necessita de um cuidado especial no atendimento ao p\u00fablico, sendo fundamental que o administrador se atente a esta quest\u00e3o e ofere\u00e7a qualifica\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para um bom atendimento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Neste sentido, veja abaixo alguns pontos fundamentais para um atendimento eficaz:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Cuidados na comunica\u00e7\u00e3o verbal<\/strong> \u2013 ela precisa ser persuasiva e objetiva, tem que se preocupar com uma boa dic\u00e7\u00e3o para cativar o ouvinte;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Cuidado com a comunica\u00e7\u00e3o escrita<\/strong> \u2013 Muitas pessoas pensam apenas na fala, mas e-mails se tornam cada vez mais sin\u00f4nimos de neg\u00f3cios e, infelizmente, h\u00e1 quem trate essa comunica\u00e7\u00e3o com neglig\u00eancia. Um \u00fanico cuidado poderia evitar a maioria dos problemas: ler o que acabou de escrever;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Otimizando reuni\u00f5es de neg\u00f3cios<\/strong> \u2013 Se o atendimento a um cliente for em uma reuni\u00e3o, essa deve ser otimizada, com pauta e tempo definido;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Conhe\u00e7a o que voc\u00ea esta vendendo<\/strong> \u2013 Para uma boa venda \u00e9 fundamental conhecer o assunto com a maior profundidade que puder, esclarecendo d\u00favidas que possam aparecer e melhorando o di\u00e1logo com o cliente;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>A pr\u00e1tica leva a perfei\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2013 N\u00e3o deve haver timidez e a pr\u00e1tica deve ser constante. Todas as oportunidades para se falar diante das pessoas devem ser aproveitadas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Acredite em voc\u00ea<\/strong> \u2013 \u00c9 fundamental identificar seus pontos positivos e ter confian\u00e7a, mostrando-se proativo em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 venda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Em caso de dificuldades e desconfortos, o profissional se sentir\u00e1 melhor com um roteiro das informa\u00e7\u00f5es que ir\u00e1 expor na negocia\u00e7\u00e3o, o importante \u00e9 falar um pouco mais devagar para n\u00e3o deixar que seu desconforto seja percebido.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Por: Ricardo M. Barbosa<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Que os consumidores sempre esperam um atendimento de qualidade para que haja bons neg\u00f3cios \u00e9 um fato, contudo, esse \u00e9 um ponto em que encontramos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1685,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[3271,3272,3273,3274,3045,3275,3276,3022],"class_list":["post-911","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-e-vendas","tag-atendimento","tag-atendimento-eficaz","tag-melhorar-vendas","tag-negociacao","tag-negocios","tag-ricardo-m-barbosa","tag-roteiro-de-atendimento","tag-vendas"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>6 dicas de como melhorar o atendimento e fechar 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