{"id":38319,"date":"2022-08-04T16:45:17","date_gmt":"2022-08-04T19:45:17","guid":{"rendered":"https:\/\/marketup.com\/?p=38319"},"modified":"2022-08-05T08:37:28","modified_gmt":"2022-08-05T11:37:28","slug":"dicas-para-oferecer-um-atendimento-de-qualidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/dicas-para-oferecer-um-atendimento-de-qualidade\/","title":{"rendered":"4 Dicas para oferecer um atendimento de qualidade ao seu cliente"},"content":{"rendered":"\n<p>As inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas trouxeram diversas mudan\u00e7as nos h\u00e1bitos de consumo. Al\u00e9m disso, a pandemia foi um fator decis\u00f3rio das mudan\u00e7as na forma de consumir, resultando no avan\u00e7o da digitaliza\u00e7\u00e3o e fazendo com que as pessoas come\u00e7assem a olhar para as experi\u00eancias de compras com mais aten\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um <a href=\"https:\/\/sebrae.com.br\/sites\/PortalSebrae\/artigos\/artigosMercado\/15-dicas-para-atender-bem,e565438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD\">estudo divulgado pelo Sebrae do F\u00f3rum Corporation<\/a> apontou que 70% dos clientes que abandonaram uma marca ou empresa o fizeram por n\u00e3o aprovarem a qualidade do atendimento, ou relacionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, neste artigo trouxemos 4 dicas do Sebrae para oferecer ao seu cliente um atendimento de qualidade, seja na sua loja f\u00edsica ou no seu e-commerce. Afinal, o bom atendimento vai impactar n\u00e3o s\u00f3 na satisfa\u00e7\u00e3o do seu cliente, como tamb\u00e9m na sua fidelidade.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/marketup.com\/recursos\/loja-virtual\/\">Veja como criar sua loja virtual gratuita com o MarketUP<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Vamos l\u00e1!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que devo investir na qualidade do atendimento?<\/h2>\n\n\n\n<p>A qualidade no seu atendimento determinar\u00e1 a excel\u00eancia e satisfa\u00e7\u00e3o do seu cliente. Quanto mais agrad\u00e1vel for a experi\u00eancia dele, mais isso contribuir\u00e1 para desenvolver um sentimento positivo em rela\u00e7\u00e3o a sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, superar as expectativas do seu consumidor vai influenciar na atra\u00e7\u00e3o de novos clientes, indicados por ele, gerando crescimento ao seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que n\u00e3o fazer ao atender o cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p>Quem trabalha com atendimento sabe que basta um erro ou equ\u00edvoco para que tudo se transforme em reclama\u00e7\u00f5es e descontentamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, \u00e9 ideal capacitar sua equipe de vendas para seguir determinadas condutas no atendimento, evitando contratempos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O que n\u00e3o fazer no atendimento:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Oferecer um atendimento sem personaliza\u00e7\u00e3o<\/li><li>N\u00e3o ter conhecimento do produto ou servi\u00e7o que oferece<\/li><li>Tentar ludibriar o cliente&nbsp;<\/li><li>Demorar para atender o cliente<br><br><a href=\"https:\/\/marketup.com\/recursos\/pdv\/\">Com o PDV MarketUP, voc\u00ea otimiza seu processo de venda e atende seus clientes de forma \u00e1gil<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ent\u00e3o, qual o caminho?<\/h2>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/sebrae.com.br\/sites\/PortalSebrae\">Sebrae<\/a> separou algumas dicas para manter um bom relacionamento com o seu cliente, s\u00e3o eles:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Acolha seu cliente&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Atenda bem a qualquer pessoa que se dirigir ao seu com\u00e9rcio. Para isso, esque\u00e7a seus pr\u00f3prios preconceitos e n\u00e3o forme impress\u00f5es antecipadas e distorcidas dos seus consumidores, oferecendo um atendimento personalizado.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Tenha cordialidade<\/h4>\n\n\n\n<p>Cumprimente a todos com um sorriso demonstrando simpatia e aten\u00e7\u00e3o. Esse \u00e9 um modo de nos mostrarmos agrad\u00e1veis e receptivos, facilitando o contato com o cliente. Sempre que poss\u00edvel, chame-o pelo nome.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ofere\u00e7a um atendimento \u00e1gil e eficiente<\/h4>\n\n\n\n<p>Nunca deixa uma pessoa esperando, para quem espera, um minuto torna-se uma eternidade. No entanto, tenha agilidade e n\u00e3o deixe o cliente esperando.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Fa\u00e7a seu cliente sentir-se especial<\/h4>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a com que o cliente sinta-se bem-vindo. Trate-o como algu\u00e9m especial e importante para a empresa. Coment\u00e1rios positivos valorizam a rela\u00e7\u00e3o,&nbsp; mas nunca fale al\u00e9m do necess\u00e1rio, d\u00ea tempo para ele explicar o que deseja.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conhe\u00e7a o MarketUP<\/h3>\n\n\n\n<p>Na plataforma MarketUP, voc\u00ea encontra recursos exclusivos para as vendas e a gest\u00e3o do seu neg\u00f3cio, facilitando o dia a dia da sua empresa, oferecendo condi\u00e7\u00f5es para voc\u00ea focar nos processos internos e do seu time.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/account.marketup.com\/#\/register\/6f09e609-b235-46ea-a804-3f09ec44a9d1\">Crie sua conta gr\u00e1tis!<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Leia mais:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/marketup.com\/blog\/como-garantir-um-atendimento-personalizado-ao-meu-cliente\/\">Como garantir um atendimento personalizado ao meu cliente<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/marketup.com\/blog\/entenda-a-diferenca-entre-e-commerce-e-marketplace\/\">Entenda a diferen\u00e7a entre e-commerce e marketplace<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/marketup.com\/blog\/como-melhorar-sua-gestao-e-a-experiencia-do-cliente-com-o-pdv\/\">Como melhorar sua gest\u00e3o e a experi\u00eancia do seu cliente com o PDV<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Gostou do conte\u00fado? Fique de olho no Canal PME para entender mais sobre todos os principais temas do mercado e conhecer em primeira m\u00e3o as novidades da <a href=\"https:\/\/account.marketup.com\/#\/launcher\/MHgwOUZCNzU3ODVEQzMwRTM0Q0U4MUMwMEQ3MDVBNjAwMjk5M0MyOUM0Mjc5QzVBQzI3NzA5MDA2MDJGNTI0MkQw\"><strong>MarketUP<\/strong><\/a>!&nbsp;<br><br>Aproveite tamb\u00e9m para <a href=\"https:\/\/linktr.ee\/marketup\"><strong>seguir a MarketUP nas redes sociais agora<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas trouxeram diversas mudan\u00e7as nos h\u00e1bitos de consumo. 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