O Banco do Brasil anunciou que agora os seus clientes podem emitir, consultar e alterar boletos banc\u00e1rios atrav\u00e9s do WhatsApp. Lan\u00e7ado na semana passada, o sistema de cobran\u00e7a banc\u00e1ria por chat da institui\u00e7\u00e3o \u00e9 pioneiro no Pa\u00eds. A novidade beneficiar\u00e1 principalmente os pequenos empreendedores, segundo o Banco. <\/p>\n
O assistente especializado em pessoa jur\u00eddica (PJ) no WhatsApp do Banco do Brasil foi o primeiro a ser oferecido por uma institui\u00e7\u00e3o financeira no \u00faltimo ano. Al\u00e9m das opera\u00e7\u00f5es da cobran\u00e7a, a ferramenta realiza atendimentos sobre cr\u00e9dito, capital de giro, desconto de t\u00edtulos, desconto de cheques, folha de pagamentos, conta corrente, cart\u00e3o de cr\u00e9dito e suporte t\u00e9cnico. Ela tamb\u00e9m permite que o cliente fa\u00e7a consultas de saldo, extrato e limite do cart\u00e3o.<\/p>\n
Para usar a novidade da ferramenta, o cliente deve acessar o WhatsApp do Banco do Brasil e iniciar uma conversa com o especialista PJ, o assistente virtual do banco no aplicativo, digitando \u201c#PJ\u201d. Em seguida, basta enviar uma mensagem dizendo \u201cPreciso registrar um boleto\u201d para que apare\u00e7am as instru\u00e7\u00f5es na tela da conversa.<\/p>\n
Para que o cliente consiga utilizar o recurso, o aplicativo pedir\u00e1 as informa\u00e7\u00f5es do pagante (CPF, nome, endere\u00e7o, complemento) e os detalhes sobre o pagamento (valor, vencimento). Os boletos s\u00e3o gerados assim que as informa\u00e7\u00f5es forem confirmadas e o usu\u00e1rio pode encaminh\u00e1-lo ao destinat\u00e1rio.<\/p>\n
A nova funcionalidade permite, ainda, a realiza\u00e7\u00e3o de consultas \u2014 basta que o usu\u00e1rio digite \u201cPreciso consultar um boleto\u201d na conversa com o assistente virtual. Os documentos podem ser alterados com o comando \u201cPreciso alterar um boleto\u201d. As duas op\u00e7\u00f5es permitem a gera\u00e7\u00e3o de um PDF para compartilhamento.<\/p>\n