As vendas, na internet, requerem aten\u00e7\u00e3o especial. Para auxiliar o empreendedor a montar uma loja virtual bem-sucedida, foram elaboradas 10 dicas.<\/p>\n
O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 um espa\u00e7o virtual no qual produtos e servi\u00e7os s\u00e3o ofertados aos clientes por meio da internet. Trata-se de um canal online em que consumidores podem fazer e acompanhar compras, pedir encomendas, realizar transa\u00e7\u00f5es financeiras, entre outras coisas, diretamente de qualquer lugar.<\/p>\n
Para vender, n\u00e3o importa qual seja o neg\u00f3cio, \u00e9 preciso satisfazer o cliente. Na internet, a l\u00f3gica \u00e9 a mesma. No entanto, devido a particularidades do universo online, \u00e9 preciso estar atento a fatores-chave de sucesso. Caso contr\u00e1rio, por maior que seja o esfor\u00e7o, as vendas na web podem n\u00e3o decolar.<\/p>\n
Veja, a seguir, 10 dicas para o sucesso no mercado digital:<\/p>\n
Estar preparado para entrar na internet<\/strong><\/p>\n Antes de dar o primeiro passo, \u00e9 preciso entender o que est\u00e1 por tr\u00e1s de um e-commerce: quais investimentos s\u00e3o necess\u00e1rios; quem s\u00e3o os parceiros, fornecedores, clientes e concorrentes; como ser\u00e1 a estrat\u00e9gia de marketing.<\/p>\n Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio elaborar um Plano de Neg\u00f3cios, que reduzir\u00e1 as chances de fracasso e testar\u00e1 a viabilidade do projeto. Tenha em conta tamb\u00e9m que \u00e9 poss\u00edvel concorrer em nichos, nos quais o pequeno neg\u00f3cio poder\u00e1 ser mais eficiente, ou no mercado de massa, em que a competi\u00e7\u00e3o ser\u00e1 basicamente por pre\u00e7o.<\/p>\n Ter um site 100% funcional e de \u00f3tima navegabilidade<\/strong><\/p>\n Tudo que estiver dispon\u00edvel no site deve funcionar da melhor forma poss\u00edvel. O cliente precisa ter facilidades ao entrar na loja (usabilidade). Caso contr\u00e1rio, ele desiste em um clique e dificilmente voltar\u00e1. Os problemas mais comuns s\u00e3o: site lento, imagens muito pequenas, grande quantidade de an\u00fancios, pouco contraste entre fundo da p\u00e1gina e cor da letra inadequada.<\/p>\n Ser verdadeiro e legal<\/strong><\/p>\n Deve-se evitar prometer o que n\u00e3o se pode cumprir. Tamb\u00e9m \u00e9 bom n\u00e3o deixar o cliente confuso, por exemplo, sobre cobran\u00e7a de frete ou prazo de entrega. Isso dar\u00e1 confiabilidade ao site e poder\u00e1 ser fator decisivo de compra. J\u00e1 em termos legais, o empreendimentos deve alinhar-se \u00e0s regras obrigat\u00f3rias para funcionamento de lojas virtuais (nome, CNPJ, atendimento ao cliente etc.).<\/p>\n Ter obsess\u00e3o pela log\u00edstica<\/strong><\/p>\n N\u00e3o existe contato f\u00edsico na compra pela web, e isso gera uma grande expectativa no cliente para receber a mercadoria. O tempo de espera deve ser igual ou menor que o prazo acordado no site. E a mercadoria tem que chegar impecavelmente embalada. Sempre!<\/p>\n Oferecer multicanais ao cliente<\/strong><\/p>\n \u00c9 necess\u00e1rio estar presente nas redes sociais, ter um chat ou um e-mail espec\u00edfico para o atendimento ao cliente, colocar o n\u00famero de telefone bem vis\u00edvel no site. Se o empreendimento n\u00e3o tiver um site ou o empreendedor ainda n\u00e3o sabe como cri\u00e1-lo, \u00e9 bom avaliar possibilidades de inser\u00e7\u00e3o em Market Places, isto \u00e9, em locais virtuais para negocia\u00e7\u00f5es de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n \u00c9 muito importante facilitar ao m\u00e1ximo o acesso do cliente ao neg\u00f3cio, pois o comprador pode sentir a necessidade de contatar a loja antes, durante e depois da compra. E todos os canais precisam efetivamente funcionar. Se algum n\u00e3o funciona, \u00e9 melhor n\u00e3o ter.<\/p>\n Montar uma equipe preparada e bem treinada<\/strong><\/p>\n Para cuidar do conte\u00fado, do design, de quest\u00f5es relacionadas \u00e0 tecnologia da informa\u00e7\u00e3o e ao marketing. Todos esses profissionais devem conversar, interagir, se integrar, para que se alcance \u00eaxito no trabalho que cada um executa.<\/p>\n Anunciar<\/strong><\/p>\n Uma boa maneira \u00e9 come\u00e7ar fazendo testes com pequenos investimentos e medindo os resultados (verificar se houve aumento de cliques, de visitas e de vendas).<\/p>\n H\u00e1 muitas maneiras de fazer an\u00fancios na internet: por links patrocinados (destaques do empreendimento em mecanismos de busca como Google e Yahoo) ou pelas m\u00eddias sociais (canais nos quais se pode ter uma segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico-alvo mais refinada \u2013 tamb\u00e9m se paga por clique). Em todos esses formatos de an\u00fancio, o mais comum \u00e9 pagar por clique.<\/p>\n Investir em SEO (Search Engine Optimization)<\/strong><\/p>\n A tradu\u00e7\u00e3o do termo, Otimiza\u00e7\u00e3o para Mecanismos de Buscas, j\u00e1 diz muito. O trabalho de SEO \u00e9 otimizar um site e direcionar os motores de busca para dar destaque ao conte\u00fado.<\/p>\n Hoje, os sites de busca s\u00e3o a principal fonte de procura de informa\u00e7\u00f5es pelos que navegam na web. Portanto, ter um site bem posicionado nesses buscadores \u00e9 fundamental para ser visto.<\/p>\n O trabalho de SEO \u00e9 lento e deve ser ininterrupto e detalhado para gerar resultados relevantes. Quando bem-feito, gera maior visibilidade para o neg\u00f3cio e diminui a necessidade de investimentos em an\u00fancios.<\/p>\n Ter um site seguro<\/strong><\/p>\n H\u00e1 diversas empresas que oferecem servi\u00e7o de prote\u00e7\u00e3o ao site, an\u00e1lise de vulnerabilidades e bloqueio de ataques para garantir opera\u00e7\u00f5es seguras. \u00c9 preciso avaliar a solu\u00e7\u00e3o ideal para o porte do neg\u00f3cio, mas n\u00e3o se pode deixar de garantir seguran\u00e7a ao cliente no momento da compra, pois este \u00e9 um dos fatores mais determinantes de compra no mercado digital.<\/p>\n Investir na gest\u00e3o do neg\u00f3cio<\/strong><\/p>\n Depois que o cliente clica no bot\u00e3o comprar, no site de uma loja virtual, se inicia uma complexa e delicada opera\u00e7\u00e3o, invis\u00edvel aos olhos dos clientes e que inclui log\u00edstica, gerenciamento de pedidos, estoque, relat\u00f3rios, faturamento, entre outros.<\/p>\n O Back Office (\u201ca parte de tr\u00e1s do balc\u00e3o\u201d) representa a estrutura f\u00edsica completa nos bastidores do website de uma loja virtual e \u00e9 fundamental gerenci\u00e1-lo para garantir que o produto adquirido pelo cliente seja entregue de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es e o prazo combinado.<\/p>\n –<\/p>\n E n\u00e3o se esque\u00e7a, com o ERP MarketUP voc\u00ea pode ter a sua Loja Virtual inteiramente gratuita, aumentando assim as suas fontes de receita. Fa\u00e7a o seu cadastro e comece a usar o MarketUP agora mesmo!<\/p>\n Fonte: Sebrae Nacional<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" As vendas, na internet, requerem aten\u00e7\u00e3o especial. Para auxiliar o empreendedor a montar uma loja virtual bem-sucedida, foram elaboradas 10 dicas. O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2035,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[17,3074],"tags":[3574,3099,3134],"class_list":["post-2031","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-e-vendas","category-tecnologia","tag-e-commerce","tag-loja-virtual","tag-sebrae"],"yoast_head":"\n