A Amazon foi not\u00edcia em abril, quando a gigante do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico anunciou planos para aumentar seus pre\u00e7os da sua assinatura anual\u00a0<\/span>Prime para US $ 119, acima dos US $ 99. Um aumento anual de US $ 20 equivale a menos de US $ 2 por m\u00eas, o que certamente n\u00e3o \u00e9 muito, especialmente quando voc\u00ea considera que os membros podem liberar o envio e transmiss\u00e3o de dois dias para muitos programas de TV, filmes, m\u00fasica e at\u00e9 esportes . Ainda assim, a internet estava cheia de indigna\u00e7\u00e3o e reclama\u00e7\u00f5es de membros Prime (e n\u00e3o-membros) irados.<\/span><\/p>\n Esse tipo de rea\u00e7\u00e3o \u00e9 suficiente para assustar uma pequena empresa e aumentar os pre\u00e7os, mesmo que isso seja algo que voc\u00ea possa estar considerando. Os custos crescentes de m\u00e3o-de-obra, energia e empr\u00e9stimos obrigaram muitos propriet\u00e1rios de pequenas empresas a cortar custos para sobreviver. <\/span><\/p>\n Mas voc\u00ea n\u00e3o precisa continuar assim. Aqui est\u00e3o cinco t\u00e1ticas para aumentar seus pre\u00e7os:<\/strong><\/span><\/p>\n Muitos consumidores e empresas est\u00e3o dispostos a pagar mais por servi\u00e7os que considerem valer a pena. Por exemplo, a varejista de roupas Everlane obteve sucesso entre os consumidores da gera\u00e7\u00e3o mil\u00eanio ao promover seu compromisso com o uso de f\u00e1bricas \u00e9ticas e tecidos sustent\u00e1veis. Como resultado dessa transpar\u00eancia sobre o que se passa em seus pre\u00e7os, a Everlane \u00e9 capaz de cobrar mais por suas roupas do que os varejistas de \u201cfast fashion\u201d.<\/span><\/p>\n Voc\u00ea est\u00e1 aumentando os pre\u00e7os dos servi\u00e7os de sua oficina, mas espera que os clientes n\u00e3o percebam? Eles o far\u00e3o, e provavelmente aceitar\u00e3o mais a mudan\u00e7a se voc\u00ea informar que o aumento de pre\u00e7o tem como objetivo proporcionar aos seus funcion\u00e1rios sal\u00e1rios mais altos e um melhor padr\u00e3o de vida.<\/span><\/p>\n Uma maneira f\u00e1cil de aumentar seus pre\u00e7os sem alienar os clientes de longa data \u00e9 aumentar os pre\u00e7os apenas para novos clientes. No entanto, isso corre o risco de alienar novos clientes quando eles descobrem o diferencial de pre\u00e7o. <\/span><\/p>\n Em vez disso, tome uma sugest\u00e3o da Amazon, que est\u00e1 dando aos membros Prime existentes at\u00e9 junho para renovar seus membros na taxa anual de US $ 99. Depois disso, eles pagar\u00e3o US $ 119 como todo mundo. (Seu objetivo a longo prazo deve ser conseguir que todos os clientes paguem o pre\u00e7o mais alto.)<\/span><\/p>\n Voc\u00ea recentemente teve uma onda de reclama\u00e7\u00f5es de clientes, uma cr\u00edtica negativa que atraiu muita aten\u00e7\u00e3o ou algum tipo de publicidade negativa? A hora de aumentar os pre\u00e7os n\u00e3o \u00e9 quando voc\u00ea s\u00f3 precisa se lembrar do produto, mas quando a maioria dos clientes est\u00e1 muito satisfeita. <\/span><\/p>\n Consultar os clientes antes do aumento do pre\u00e7o pode ajudar voc\u00ea a confirmar que o que voc\u00ea oferece \u00e9 valioso para eles e que voc\u00ea est\u00e1 fazendo um bom trabalho. Se voc\u00ea achar que uma propor\u00e7\u00e3o substancial de seus clientes est\u00e1 insatisfeita, \u00e9 preciso corrigir isso antes de come\u00e7ar a cobrar mais.<\/span><\/p>\n Voc\u00ea j\u00e1 comprou uma pe\u00e7a de equipamento eletr\u00f4nico e foi convencido\u00a0<\/span>a comprar uma garantia estendida ou contrato de servi\u00e7o, baterias ou algum acess\u00f3rio junto com ela?\u00a0<\/span><\/p>\n Pequenas quantias podem aumentar rapidamente se voc\u00ea tiver produtos ou servi\u00e7os complementares que atraiam seu mercado-alvo. A mania atual de personalizar as compras faz com que os add-ons sejam mais f\u00e1ceis de vender do que nunca.\u00a0<\/span><\/p>\n Por exemplo, cada vez mais restaurantes oferecem \u201cextras\u201d como abacate em um sandu\u00edche ou frango em uma salada – por uma taxa extra. Se voc\u00ea tem uma salada Caesar de US $ 10,95 no card\u00e1pio, por que n\u00e3o substitu\u00ed-la por uma salada Caesar de US $ 9,95 e a op\u00e7\u00e3o de adicionar frango por US $ 2, camar\u00e3o por US $ 3 ou salm\u00e3o por US $ 4? Agora voc\u00ea est\u00e1 cobrando US $ 11,95 pela mesma salada e talvez at\u00e9 US $ 12,95 ou US $ 13,95, dependendo da escolha do cliente.<\/span><\/p>\n Outra op\u00e7\u00e3o: mantenha o pre\u00e7o dos seus servi\u00e7os principais ou produtos iguais e aumente o pre\u00e7o de seus complementos. Em vez de aumentar o pre\u00e7o das suas entradas, aumente o pre\u00e7o de suas bebidas, que poucos clientes perceber\u00e3o.<\/span><\/p>\n1. Seja honesto<\/h3>\n
2. Aumente os pre\u00e7os gradualmente<\/h3>\n
3. Escolha a hora certa<\/h3>\n
4. Aumente os pre\u00e7os atrav\u00e9s de complementos<\/h3>\n
5. Elimine produtos, servi\u00e7os ou clientes que n\u00e3o s\u00e3o lucrativos<\/h3>\n