{"id":19097,"date":"2016-07-12T18:05:58","date_gmt":"2016-07-12T21:05:58","guid":{"rendered":"http:\/\/marketup.com\/?p=5048"},"modified":"2016-07-12T18:05:58","modified_gmt":"2016-07-12T21:05:58","slug":"como-um-elogio-no-facebook-mudou-a-vida-de-um-pequeno-empresario-brasileiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/como-um-elogio-no-facebook-mudou-a-vida-de-um-pequeno-empresario-brasileiro\/","title":{"rendered":"Como um Elogio no Facebook Mudou a Vida de um Pequeno Empres\u00e1rio Brasileiro"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">A hist\u00f3ria, que ganhou destaque nos notici\u00e1rios, come\u00e7ou com o relato de um consumidor nas redes sociais. A loja instalada na regi\u00e3o da Santa Ifig\u00eania no centro de S\u00e3o Paulo, cujo nome \u00e9 <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/Rei-do-iPhone-230569557150728\/\">Rei do IPhone<\/a>, viralizou nas redes sociais ap\u00f3s prestar um bom atendimento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Caio Rossoni andava pela regi\u00e3o em busca de uma solu\u00e7\u00e3o para um problema em seu aparelho celular. De acordo com ele, na primeira loja em que entrou, foi cobrado pelo servi\u00e7o em 180 reais. Espantado com o pre\u00e7o, o consumidor decidiu pesquisar mais. Atravessou a rua e mostrou o celular para outro prestador de servi\u00e7o, o Rei do iPhone.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O celular ent\u00e3o foi analisado e teve a poeira do local com problema removida e entregue funcionando ao seu dono. Ao perguntar quanto custava o trabalho, o atendente disse que n\u00e3o era nada, lhe deu um cart\u00e3o e apenas pediu que falasse bem da loja para os amigos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Foi isso que o consumidor fez. O post no Facebook com a hist\u00f3rica rendeu a loja mais de 70 mil compartilhamentos e mais de 320 mil rea\u00e7\u00f5es. O resultado, os vendedores precisam se revessar em atender e distribuir senha para os mais de 200 clientes que buscam a loja para consertar seus aparelhos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">N\u00e3o \u00e9 novidade dizer que as redes sociais promoveram grandes mudan\u00e7as no relacionamento de clientes e empresas.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Por isso, vamos dar algumas dicas para estar em dia com seus clientes nas redes sociais.<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>1 &#8211;<\/strong>\u00a0Respondam com imediatismo as mensagens, posts e coment\u00e1rios de clientes dando a eles a sensa\u00e7\u00e3o de efici\u00eancia e agilidade.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>2 &#8211;<\/strong>\u00a0Responda tanto reclama\u00e7\u00f5es, quanto elogios e mostre que se preocupa com a imagem que seus clientes t\u00eam do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>3 &#8211;\u00a0<\/strong>N\u00e3o tenha medo de se desculpar, afinal erros acontecem todos os dias dentro das mais diversas empresas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>4 &#8211;\u00a0<\/strong>Educa\u00e7\u00e3o e respeito. Mesmo que o cliente esteja exaltado, jamais o responda de forma mal educada ou grosseira.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>5 &#8211;\u00a0<\/strong>Use uma linguagem descontra\u00edda e solta, utilize diversos recursos como, por exemplo, emojis.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>&#8211;<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Por Ed Leandro\u00a0<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A hist\u00f3ria, que ganhou destaque nos notici\u00e1rios, come\u00e7ou com o relato de um consumidor nas redes sociais. 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