{"id":17173,"date":"2020-10-23T17:13:18","date_gmt":"2020-10-23T20:13:18","guid":{"rendered":"https:\/\/marketup.com\/?p=17173"},"modified":"2020-10-23T17:13:18","modified_gmt":"2020-10-23T20:13:18","slug":"sebrae-orienta-como-pequenos-negocios-devem-se-preparar-para-a-black-friday-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/sebrae-orienta-como-pequenos-negocios-devem-se-preparar-para-a-black-friday-2020\/","title":{"rendered":"Sebrae orienta como pequenos neg\u00f3cios devem se preparar para a Black Friday 2020"},"content":{"rendered":"

Ser verdadeiro com clientes, investir nas redes sociais e entregar uma experi\u00eancia positiva est\u00e3o entre as principais orienta\u00e7\u00f5es do Sebrae para fidelizar os consumidores<\/em><\/p>\n

Apesar de totalmente at\u00edpica, a Black Friday 2020 deve ser uma das melhores na hist\u00f3ria para as vendas online. Impulsionadas pela pandemia do coronav\u00edrus<\/a>, todas as datas comemorativas registraram aumentos no e-commerce, neste ano, em rela\u00e7\u00e3o aos anos anteriores. De acordo com pesquisa da Ebit, o Dia dos Namorados registrou aumento de 91%, seguido pelo Dia das M\u00e3es (66%) e pela P\u00e1scoa (61%). Em novembro, na Black Friday, o movimento se consolidar\u00e1 e marcar\u00e1 de vez a import\u00e2ncia da presen\u00e7a digital para os empreendedores.<\/p>\n

Para o analista de Relacionamento com o Cliente do Sebrae, Ivan Tonet, \u00e9 preciso se preparar n\u00e3o s\u00f3 para a Black Friday, mas tamb\u00e9m para o p\u00f3s-venda e a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes atra\u00eddos pela data. \u201cSem sombra de d\u00favida, essa \u00e9 uma das grandes datas para os comerciantes. Diante do cen\u00e1rio atual, com a pandemia, todas as datas comerciais registraram aumento das vendas online. Com a Black Friday, n\u00e3o ser\u00e1 diferente. \u00c9 importante se preparar e ter boas a\u00e7\u00f5es durante a data, bem como vislumbrar a oportunidade de fazer entregas positivas, de olho tamb\u00e9m na fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes, com a\u00e7\u00f5es que estimulem a recompra\u201d, indica.<\/p>\n

Ivan Tonet destaca que, neste momento, temos clientes bastante informados e conscientes, que j\u00e1 est\u00e3o analisando os produtos que ir\u00e3o comprar e checando os pre\u00e7os para compar\u00e1-los na Black Friday. \u201cA pandemia fortaleceu bastante o e-commerce<\/a>. Mais que bons descontos, o consumidor busca fazer bons neg\u00f3cios, no sentido da experi\u00eancia da compra online. Ent\u00e3o, vale a pena investir na experi\u00eancia. Se puder, negocie os valores de frete, personalize a entrega, busque parcerias, envie brindes. Esse \u00e9 o momento de conquistar e fidelizar o cliente ao seu produto ou servi\u00e7o\u201d, acrescenta.<\/p>\n

Confira a seguir dez dicas pr\u00e1ticas para a Black Friday:<\/strong><\/h2>\n

Fa\u00e7a um planejament<\/strong>o – o primeiro passo \u00e9 fazer um planejamento cuidadoso de como ser\u00e1 a sua participa\u00e7\u00e3o na Black Friday. Verifique em quais plataformas de vendas (site, redes sociais, marketplace<\/a>) a sua empresa vai atuar e prepare uma campanha de divulga\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante que o seu cliente saiba, com anteced\u00eancia, as promo\u00e7\u00f5es que a empresa vai oferecer. \u00c9 fundamental tamb\u00e9m prever, nesse planejamento, quais produtos e servi\u00e7os ser\u00e3o ofertados e com quais descontos a empresa vai atuar. O estoque tamb\u00e9m \u00e9 outro item que n\u00e3o pode deixar de ser verificado. Al\u00e9m de vender, \u00e9 fundamental entregar dentro do prazo combinado.<\/p>\n

Seja verdadeiro e transparente<\/strong>\u00a0– fa\u00e7a um portf\u00f3lio honesto para a Black Friday. Os clientes j\u00e1 est\u00e3o se preparando para essa data. Muitos j\u00e1 est\u00e3o pesquisando pre\u00e7os e v\u00e3o verificar se os produtos realmente estar\u00e3o com desconto. Por isso, n\u00e3o coloque em risco a imagem do seu neg\u00f3cio oferecendo \u201cBlack Fraudes\u201d. Deixe bem claro para o cliente qual o ganho real dele na promo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Use todo m\u00eas de novembro<\/strong>\u00a0– prepare a\u00e7\u00f5es comerciais, promo\u00e7\u00f5es e publicidade para todo m\u00eas de novembro. Trabalhe com descontos semanais, convidando o consumidor para o grande dia, mas n\u00e3o perca a chance de aumentar as vendas durante os 30 dias.<\/p>\n

Busque parcerias<\/strong>\u00a0– busque outros micros e pequenos neg\u00f3cios para fazer combos e parcerias de servi\u00e7os com pre\u00e7os atrativos. Dessa forma, d\u00e1 para manter uma margem de lucro razo\u00e1vel e trazer alto valor agregado ao produto in\u00e9dito. Um exemplo: se voc\u00ea tem uma hamburgueria, fa\u00e7a parceria com uma cervejaria artesanal ou se \u00e9 lojista de roupas femininas busque fazer uma colabora\u00e7\u00e3o com um sal\u00e3o de beleza.<\/p>\n

Invista todos os esfor\u00e7os em comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0– estar com pre\u00e7os promocionais n\u00e3o adianta se as pessoas n\u00e3o souberem disso. Por isso, planeje com anteced\u00eancia, invista em todas as plataformas online que voc\u00ea tem \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o. Site, campanhas em marketplaces, posts di\u00e1rios em todas as redes sociais, sorteios e impulsionamentos tamb\u00e9m s\u00e3o v\u00e1lidos se voc\u00ea tiver caixa.<\/p>\n

Foque nos seus pontos fortes<\/strong>\u00a0\u2013 em lugar de colocar todos os produtos e servi\u00e7os da empresa em promo\u00e7\u00e3o, mas com descontos irris\u00f3rios, prefira focar nos seus pontos fortes e oferecer promo\u00e7\u00f5es que realmente fa\u00e7am a diferen\u00e7a.<\/p>\n

Negocie com seu fornecedor<\/strong>\u00a0– s\u00f3 pode vender bem, quem compra bem. Por isso, negocie melhores condi\u00e7\u00f5es com seu fornecedor para esse per\u00edodo. Assim voc\u00ea conseguir\u00e1 oferecer uma melhor margem de desconto, se diferenciando da concorr\u00eancia.<\/p>\n

Lembre do seu cliente habitual<\/strong>\u00a0\u2013 \u00e9 mais f\u00e1cil e barato manter o seu cliente mobilizado, do que buscar novos consumidores no mercado. Nessa Black Friday, entre em contato antecipadamente com os seus clientes e mantenha-os informados das promo\u00e7\u00f5es que voc\u00ea vai lan\u00e7ar.<\/p>\n

Prepare sua estrutura<\/strong>\u00a0\u2013 \u00e9 imprescind\u00edvel que as empresas estejam preparadas para o aumento do volume de internautas navegando em suas plataformas. A experi\u00eancia da compra precisa ser feita com seguran\u00e7a e sem estresse. N\u00e3o h\u00e1 nada que irrite mais um cliente do que p\u00e1ginas que n\u00e3o concluem as opera\u00e7\u00f5es e travam insistentemente, impossibilitando a compra.<\/p>\n

Brindes e combos<\/strong>\u00a0\u2013 aproveite a Black Friday<\/a> para aliviar o estoque de produtos que podem estar acumulados h\u00e1 algum tempo. Voc\u00ea pode oferecer brindes ou combos de produtos, em vendas associadas.<\/p>\n

Fonte: ASN – Ag\u00eancia Sebrae de Not\u00edcias<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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