{"id":16918,"date":"2020-08-31T16:51:54","date_gmt":"2020-08-31T19:51:54","guid":{"rendered":"https:\/\/marketup.com\/?p=16918"},"modified":"2020-08-31T16:51:54","modified_gmt":"2020-08-31T19:51:54","slug":"confira-as-orientacoes-do-sebrae-para-atendimento-em-pet-shops-e-clinicas-veterinarias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/confira-as-orientacoes-do-sebrae-para-atendimento-em-pet-shops-e-clinicas-veterinarias\/","title":{"rendered":"Confira as orienta\u00e7\u00f5es do Sebrae para atendimento em pet shops e cl\u00ednicas veterin\u00e1rias"},"content":{"rendered":"
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Considerado um servi\u00e7o essencial, o setor manteve as portas abertas durante a pandemia, mas \u00e9 importante fazer adapta\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a<\/em><\/p>\n

Diante da pandemia do coronav\u00edrus, diversos segmentos da economia sofreram o impacto provocado pela retra\u00e7\u00e3o do consumo e do fluxo de pessoas nas cidades. Mesmo os setores considerados como servi\u00e7os essenciais e que mantiveram as portas abertas, registraram perda de receita e tiveram de se adaptar \u00e0 nova realidade. Pet shops e cl\u00ednicas veterin\u00e1rias s\u00e3o exemplos dessas atividades, que tiveram que repensar todo o seu funcionamento para atender os usu\u00e1rios durante a crise.<\/p>\n

Com objetivo de auxiliar os pequenos neg\u00f3cios<\/a> nessa nova caminhada, o Sebrae construiu o\u00a0protocolo<\/strong><\/a>\u00a0com uma s\u00e9rie de orienta\u00e7\u00f5es para os pet shops e cl\u00ednicas darem continuidade \u00e0s suas opera\u00e7\u00f5es, mantendo a sa\u00fade e a seguran\u00e7a dos colaboradores e clientes. As recomenda\u00e7\u00f5es re\u00fanem instru\u00e7\u00f5es de \u00f3rg\u00e3os nacionais e internacionais, tais como Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade (OMS), Minist\u00e9rio da Sa\u00fade, Conselho Federal de Medicina Veterin\u00e1ria (CFMV), Minist\u00e9rio da Agricultura, Pecu\u00e1ria e Abastecimento, Academia Brasileira de Medicina Veterin\u00e1ria Intensiva (BVECCS) e Ag\u00eancia Nacional de Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria (Anvisa). Os documentos setoriais elaborados pelo Sebrae em parceria com as entidades representativas desses segmentos econ\u00f4micos contemplam 47 atividades, que correspondem a 75% dos pequenos neg\u00f3cios do Brasil.<\/p>\n

A primeira recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 para que todos os comerciantes estejam atentos aos decretos federais, estaduais e municipais. Cada regi\u00e3o do pa\u00eds est\u00e1 sendo regida por regras, baseadas nas informa\u00e7\u00f5es de cont\u00e1gio espec\u00edficas, controladas pelas secretarias de sa\u00fade. Por isso aten\u00e7\u00e3o deve ser di\u00e1ria e redobrada. Uso de m\u00e1scaras e \u00e1lcool em gel dispon\u00edvel para colaboradores e clientes \u00e9 uma condi\u00e7\u00e3o fundamental. Em rela\u00e7\u00e3o ao ambiente do pet shop algumas modifica\u00e7\u00f5es devem ser implantadas, a fim de reduzir a chance de cont\u00e1gio. O empres\u00e1rio deve criar uma rede de contatos com os clientes para que sejam agendados os atendimentos com hora marcada. Limite a quantidade de um tutor para cada animal atendido. Oriente os clientes que os animais n\u00e3o possuem chance de cont\u00e1gio do coronav\u00edrus. Reforce o servi\u00e7o de delivery para entrega de ra\u00e7\u00f5es, medicamentos e demais produtos.<\/p>\n

A entrada do pet shop<\/a> deve dispor de \u00e1lcool em gel \u00e0 vista para que os clientes higienizem as m\u00e3os. Se mesmo com atendimentos agendados e servi\u00e7o de delivery houver a forma\u00e7\u00e3o de filas, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 que seja mantida a dist\u00e2ncia de pelo menos 1.5m entre cada cliente. \u00c9 importante que um colaborador seja designado a ficar na entrada da loja verificando a temperatura de todos os clientes. Os balc\u00f5es de atendimento podem ser isolados com uma faixa de sinaliza\u00e7\u00e3o, respeitando a medida de distanciamento. Uma outra alternativa \u00e9 instalar estruturas de vidro ou acr\u00edlico para reduzir o contato. A medida tamb\u00e9m deve ser implantada nos caixas. As maquininhas de cart\u00e3o, por sua vez, devem ser isoladas com papel filme e higienizadas com \u00e1lcool entre um cliente e outro. Mantenha a ventila\u00e7\u00e3o natural do ambiente, com as janelas sempre abertas.<\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o aos colaboradores de pet shops \u00e9 importante que sejam orientados a n\u00e3o trabalharem com a mesma roupa com que se deslocam at\u00e9 o trabalho. Um espa\u00e7o para que eles troquem de vestimenta e guardem seus pertences \u00e9 fundamental. Estabele\u00e7a uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente com os colaboradores, para que aqueles que tenham qualquer sintoma sejam orientados a procurarem ajuda m\u00e9dica. Estude a possibilidade de reduzir o n\u00famero de funcion\u00e1rios no ambiente. Se poss\u00edvel d\u00ea f\u00e9rias ou fa\u00e7a escalas de trabalho, para promover o revezamento. Banheiros, \u00e1reas de espera em cl\u00ednicas e pets, ve\u00edculos e acess\u00f3rios de transporte animal devem ser limpos de hora em hora e de acordo com seu uso.<\/p>\n

Atendimento<\/strong><\/h3>\n

As cl\u00ednicas veterin\u00e1rias devem reformular os procedimentos de atendimento<\/a>. A prefer\u00eancia \u00e9 que sejam feitas somente consultas de emerg\u00eancias, as de rotina devem ser remarcadas. A triagem dos animais deve ser feita online, abordando de maneira cort\u00eas sobre a situa\u00e7\u00e3o cl\u00ednica do tutor do animal (se apresenta algum sintoma, como febre ou sintomas gripais). Em caso afirmativo, solicite que outra pessoa fa\u00e7a o transporte do animal ou, se a empresa puder, disponibilize transporte adequado para o animal.<\/p>\n

Para os pets que chegam de guia, o objeto precisa ser higienizado ou trocado assim que o animal chegar ao consult\u00f3rio. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio que o bicho de estima\u00e7\u00e3o utilize m\u00e1scaras de prote\u00e7\u00e3o. A m\u00e1scara deve ser feita e utilizada por seres humanos e nas medidas corretas, devendo cobrir totalmente a boca e nariz, sem deixar espa\u00e7os nas laterais. Todos os funcion\u00e1rios devem estar devidamente treinados para orientar sobre processos de desinfec\u00e7\u00e3o e higieniza\u00e7\u00e3o, bem como utilizar EPI (equipamentos de prote\u00e7\u00e3o individual). Por ora, servi\u00e7os de adestramento devem ser suspensos ou aplicados de maneira online.<\/p>\n

Dicas pr\u00e1ticas<\/strong><\/h2>\n

Para os pets shops:<\/strong><\/h3>\n

*Disponibilize hor\u00e1rios agendados para banhos e tosas com intervalo entre os clientes, evitando fluxo e aglomera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

*Ofere\u00e7a servi\u00e7o de delivery para entrega de ra\u00e7\u00e3o, medicamentos e demais produtos.<\/p>\n

*Limite o acompanhamento de um tutor para cada animal.<\/p>\n

*Se o animal chegar com guia no pet shop, o equipamento deve ser higienizado ou trocado por um descart\u00e1vel.<\/p>\n

*N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio que o animal de estima\u00e7\u00e3o utilize m\u00e1scaras de prote\u00e7\u00e3o. A m\u00e1scara deve ser feita e utilizada por seres humanos e nas medidas corretas, devendo cobrir totalmente a boca e nariz, sem deixar espa\u00e7os nas laterais.<\/p>\n

Para as cl\u00ednicas veterin\u00e1rias:<\/strong><\/h3>\n

*Remarque consultas de rotina, atenda somente casos de emerg\u00eancia.<\/p>\n

*A triagem dos animais deve ser feita online, abordando de maneira cort\u00eas sobre a situa\u00e7\u00e3o cl\u00ednica do tutor do animal (se apresenta algum sintoma, como febre ou sintomas gripais). Em caso afirmativo, solicite que outra pessoa fa\u00e7a o transporte do animal ou, se a empresa puder, disponibilize transporte adequado para o animal.<\/p>\n

*Todos os funcion\u00e1rios devem estar devidamente treinados para orientar sobre processos de desinfec\u00e7\u00e3o e higieniza\u00e7\u00e3o, bem como utilizar EPI (equipamentos de prote\u00e7\u00e3o individual).<\/p>\n

Servi\u00e7os de adestramento devem ser suspensos ou aplicados de maneira online.<\/p>\n

Para colaboradores:<\/strong><\/h3>\n

*A roupa que usam para ir ao trabalho deve ser trocada assim que chegarem \u00e0 cl\u00ednica ou pet shop. O local para fazer a troca deve ter \u00e1lcool em gel dispon\u00edvel.<\/p>\n

*Banheiros, \u00e1reas de espera em cl\u00ednicas e pets, ve\u00edculos e acess\u00f3rios de transporte animal devem ser limpos de hora em hora e de acordo com seu uso.<\/p>\n

*O estabelecimento deve instalar barreiras de prote\u00e7\u00e3o de vidro ou acr\u00edlico nos balc\u00f5es e caixas ou colocar faixam sinalizando a dist\u00e2ncia permitida.<\/p>\n

*As maquininhas de cart\u00e3o devem ser envolvidas em papel filme e higienizadas entre um cliente e outro.<\/p>\n

*\u00c9 importante realizar uma escala de revezamento para que o menor n\u00famero de funcion\u00e1rios esteja presente.<\/p>\n

*Uma rede de contato com os colaboradores deve ser ativada para orienta\u00e7\u00f5es sobre a covid-19, al\u00e9m do espa\u00e7o para aqueles que sentirem qualquer sintoma procure ajuda m\u00e9dica.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Fonte: ASN – Ag\u00eancia Sebrae de Not\u00edcias<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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