{"id":16687,"date":"2020-06-22T18:42:52","date_gmt":"2020-06-22T21:42:52","guid":{"rendered":"https:\/\/marketup.com\/?p=16687"},"modified":"2020-06-22T18:42:52","modified_gmt":"2020-06-22T21:42:52","slug":"tendencias-novos-canais-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/tendencias-novos-canais-vendas\/","title":{"rendered":"Tend\u00eancias: Como trabalhar os novos canais de vendas?"},"content":{"rendered":"

As mudan\u00e7as de consumo geradas pela pandemia do novo coronav\u00edrus<\/a> aceleraram o processo de transforma\u00e7\u00e3o digital do com\u00e9rcio e do varejo como um todo, que j\u00e1 vinha sendo discutido h\u00e1 algum tempo. Com isso, novos canais de vendas ganharam for\u00e7a, assim como novas tend\u00eancia j\u00e1 come\u00e7am a ser debatidas. E foi esse o tema da Live realizada no \u00faltima quinta-feira (18) pela MarketUP e que teve como convidado o s\u00f3cio e VP institucional da Vetx, Alfredo Soares – um dos principais especialistas\u00a0 em vendas e e-commerce do Pa\u00eds. Como trabalhar os novos canais de vendas? Veja a seguir no texto.<\/span><\/p>\n

“Nada do que est\u00e1 acontecendo \u00e9 novo. N\u00f3s aceleramos o que vinha acontecendo. A transforma\u00e7\u00e3o digital, bem como conhecer o cliente e ter um relacionamento mais humano j\u00e1 estavam em pauta”, refor\u00e7ou o especialista.<\/span><\/p>\n

Para ele, o que\u00a0 vai ditar o novo normal s\u00e3o as empresas e n\u00e3o o consumidor, uma vez, que as mesmas est\u00e3o mudando. As diversas companhias quebraram protocolos, modificaram a forma de delegar, de tirar projetos do papel, sem falar que a tecnologia ganhou um protagonismo dentro dessas institui\u00e7\u00f5es. As ideias passaram a nascer do digital. “Os neg\u00f3cios v\u00e3o custear muito esse “novo normal”, n\u00e3o limitando o seu consumidor, mas dando op\u00e7\u00f5es diferenciadas. E dessas op\u00e7\u00f5es v\u00e3o nascer novos neg\u00f3cios. Somente neste per\u00edodo tivemos milh\u00f5es de consumidores que migraram para o online, pessoas que tinham obje\u00e7\u00f5es quanto a esse canal e hoje j\u00e1 est\u00e3o aderindo”, complementa.<\/span><\/p>\n

Esse passo para a inova\u00e7\u00e3o aproximou ainda mais as empresas do digital e podemos pontuar algumas tend\u00eancias, entre novos canais de vendas, principalmente com o crescimento do e-commerce no varejo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Local commerce<\/b><\/h2>\n

V\u00e1rios neg\u00f3cios para sobreviverem \u00e0 pandemia de Covid-19 aderiram a novos canais de vendas como o online, criando, por exemplo, suas <\/span>lojas virtuais.<\/b><\/a>\u00a0Algo que se tornou realidade em pouco tempo e que ainda veremos novas mudan\u00e7as simbolizando a transforma\u00e7\u00e3o digital t\u00e3o debatida pelo varejo.<\/span><\/p>\n

Segundo Alfredo Soares, uma boa aposta como novo canal de venda \u00e9 no local commerce, ou seja, e-commerces locais. Uma disruptura do que conhecemos hoje de que as vendas online precisam atender ao Brasil todo, 24 horas por dia. Com essa nova modalidade, ser\u00e1 poss\u00edvel ter um e-commerce, trabalhando em uma regi\u00e3o, com entregas na mesma localidade. O autor dos livros “Bora Varejo”e “Bora Vender” acredita que essa tend\u00eancia ter\u00e1 um crescimento exponencial e que vai ser uma inclus\u00e3o digital muito relevante para o Pa\u00eds.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, ele v\u00ea no uso de ferramentas como CRM e meios digitais, como por exemplo, Instagram e Linkedin, grandes potenciais de conhecer cada vez mais o cliente e ter mais assertividade nas vendas.<\/span><\/p>\n

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Agilidade nas entregas<\/b><\/h2>\n

Com a pandemia houve uma acelera\u00e7\u00e3o no processo de log\u00edsticas das empresas. Podemos j\u00e1 observar produtos chegarem r\u00e1pido do que o convencional. Para isso, as companhias acabaram com descentraliza\u00e7\u00e3o e est\u00e3o repensando a distribui\u00e7\u00e3o. O que antes exigia a sa\u00edda de produtos dos Centros de Distribui\u00e7\u00e3o, agora ganhou agilidade com a retirada de estoque das lojas pr\u00f3xima aos locais de entrega.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o podemos esquecer ainda do servi\u00e7o <\/span>delivery<\/b><\/a>, que tamb\u00e9m ganhou destaque, para agregar aos novos canais de vendas, e expandiu os horizontes para neg\u00f3cios al\u00e9m do segmento de alimenta\u00e7\u00e3o, chegando inclusive ao varejo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Retirada na loja<\/b><\/h2>\n

De acordo com Alfredo Soares, o servi\u00e7o de “Retire na loja”, vai ter cada vez mais evid\u00eancia. A modalidade que j\u00e1 existia ganhou mais for\u00e7a com a pandemia e com a necessidade de evitar contato f\u00edsico, essa se tornou uma alternativa.<\/span><\/p>\n

“Acredito que ainda vamos ver im\u00f3veis serem alugados para drive thru<\/em> de neg\u00f3cios”, refor\u00e7a o especialista.<\/span><\/p>\n

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Marketplace<\/b><\/h2>\n

O momento ajudou canais de vendas como o e-commerce e tamb\u00e9m contribuiu para trazer mais visibilidade para os marketplaces. No entanto, em rela\u00e7\u00e3o a esse \u00faltimo ainda faltam alguns passos para ader\u00eancia, como entender como pode ter vantagem e custo-benef\u00edcio em estar em um canal como esse.<\/span><\/p>\n

Atualmente grandes marcas j\u00e1 t\u00eam se preocupado em abrir suas plataformas para outros neg\u00f3cios, o que \u00e9 vantajoso para aumentar a sua oferta de produtos e para\u00a0 as empresas participantes de ter um crescimento das suas vendas, o que \u00e9 algo interessante para pequenos empreendimentos ainda mais neste momento.<\/span><\/p>\n

Entretanto, essa ferramenta que conecta o B2B, tamb\u00e9m pode existir em formato de bons neg\u00f3cios para empreendedores que n\u00e3o t\u00eam contato com grandes fornecedores. E \u00e9 o que a plataforma MarketUP oferece. Al\u00e9m de ser um <\/span>sistema de gest\u00e3o <\/b><\/a>completo, que ajuda tanto na administra\u00e7\u00e3o de processos internos quanto na frente de caixa (PDV), tamb\u00e9m disponibiliza para os usu\u00e1rios uma <\/span>Central de Compras, com as melhores marcas e a pre\u00e7o mais vantajosos para os pequenos neg\u00f3cios serem mais competitivos no mercado.<\/span><\/p>\n

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Influenciadores digitais<\/b><\/h2>\n

O relacionamento com o cliente vai ser o foco das grandes marcas. E nesse sentido, o papel dos influenciadores digitais, baseado na sua relev\u00e2ncia, vai ser cada vez mais determinante e considerado entre os novos canais de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n

H\u00e1 um fortalecimento da marca quando muita gente fala sobre ela e nesse sentido as empresas v\u00e3o precisar de embaixadores, influenciadores para consolidar e criar experi\u00eancias.<\/span><\/p>\n

A tend\u00eancia, segundo Soares, \u00e9 que as marcas se tornem verdadeira empresas de comunica\u00e7\u00e3o. Elas v\u00e3o cuidar internamente do seu Marketing e relacionamento com o cliente.<\/span><\/p>\n

Assim como a descentraliza\u00e7\u00e3o do Marketing, sendo utilizado como ferramenta para os departamentos, com a\u00e7\u00f5es mais segmentadas para os diversos tipos de p\u00fablicos.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Loja online x Loja f\u00edsica<\/b><\/h2>\n

Na vis\u00e3o de Alfredo Soares, o futuro vai misturar os canais de vendas f\u00edsico e online, bem como ter\u00e1 como fundamento a aquisi\u00e7\u00e3o do cliente.<\/span><\/p>\n

Vai ser preciso cada vez mais utilizar a tecnologia para conhecer o cliente e se relacionar da melhor maneira poss\u00edvel com ele. Ser\u00e1 necess\u00e1rio ouvir e mudar a experi\u00eancia desse consumidor.<\/span><\/p>\n

“Os clientes querem ser representados pelas marcas. Eles querem realmente se sentir representados e serem ouvidos. Acredito que as marcas v\u00e3o usar a internet e a tecnologia mais para esse fim”.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

De uma maneira geral, vai ser muito importante para os pequenos empres\u00e1rios se prepararem para ter mais planejamento e conhecimento sobre gest\u00e3o, principalmente, para visualizar as tend\u00eancias que est\u00e3o chegando cada vez mais r\u00e1pido, inclusive, em rela\u00e7\u00e3o novos canais de vendas para o varejo.<\/span><\/p>\n

Usar a tecnologia em seu favor tamb\u00e9m vai ser um diferencial, excepcionalmente quando isso trouxer mais intelig\u00eancia para a administra\u00e7\u00e3o e para as vendas. Um software de gest\u00e3o integrado com o estoque e que avisa e faz proje\u00e7\u00f5es do quanto voc\u00ea precisa de mercadoria para atender seus clientes, pode ser uma boa alternativa, por exemplo.<\/span><\/p>\n

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