{"id":15785,"date":"2019-12-09T15:32:50","date_gmt":"2019-12-09T18:32:50","guid":{"rendered":"https:\/\/marketup.com\/?p=15785"},"modified":"2019-12-09T15:32:50","modified_gmt":"2019-12-09T18:32:50","slug":"atender-consumidor-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/atender-consumidor-empresas\/","title":{"rendered":"Prepare-se para atender um consumidor cada vez mais exigente"},"content":{"rendered":"

Com acesso f\u00e1cil \u00e0 internet e <\/span>\u00e0<\/span> informa\u00e7\u00e3o, os consumidores est\u00e3o cada vez mais exigentes. Em raz\u00e3o disso, as empresas precisam focar na qualidade e <\/span>estarem<\/span> ligadas<\/span> nas tend\u00eancias do mercado.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o s\u00f3 isso, mas a tecnologia e os meios digitais tamb\u00e9m s\u00e3o fundamentais para os clientes de hoje em dia. Os novos consumidores est\u00e3o ligados em tudo que acontece e ainda s\u00e3o questionadores. Muitos deles, come\u00e7am a usar algum determinado servi\u00e7o ou marca pelos valores que a empresa possui, agilidade, efici\u00eancia e <\/span>atendimento<\/span><\/a> da organiza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por isso, as empresas precisam explorar o mercado de <\/span>tecnologia<\/span><\/a> e acompanhar a jornada do cliente.<\/span><\/p>\n

As companhias n\u00e3o podem se preocupar apenas com as vendas e sim com todo processo para que aquele cliente vire fiel <\/span>\u00e0<\/span> marca.<\/span><\/p>\n

Um estudo desenvolvido pela <\/span>Salesforce<\/span><\/a> mostra que 80% dos clientes consideram a experi\u00eancia oferecida por uma marca t\u00e3o importante quanto a qualidade dos produtos e servi\u00e7os que ela oferece. E ainda, revela que mais da metade (57%) de todos os participantes deixaria de contratar um servi\u00e7o ou comprar um produto de uma marca porque teve uma experi\u00eancia melhor com um concorrente.<\/span><\/p>\n

Ou seja, isso corrobora a ideia que\u00a0 as empresas precisam oferecer uma <\/span>experi\u00eancia personalizada<\/span><\/a> ao seu cliente.<\/span><\/p>\n

Algumas estrat\u00e9gias podem te ajudar a <\/span>alcan\u00e7ar<\/span> esse objetivo, como solu\u00e7\u00f5es de\u00a0\u00a0<\/span>Analytics, Big Data, Intelig\u00eancia Artificial, Machine Learning e APIs.\u00a0<\/span><\/p>\n

Outro dado importante dessa pesquisa \u00e9 que 95% dos entrevistados disseram que querem ser tratados como pessoas e n\u00e3o apenas como n\u00fameros.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/h2>\n

A IMAGEM DA EMPRESA<\/b><\/h2>\n

Uma das provas <\/span>de<\/span> que o consumidor est\u00e1 mais exigente s\u00e3o os sites exclusivos de avalia\u00e7\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es. Um dos mais conhecidos \u00e9 o <\/span>Reclame Aqui<\/span><\/a>. Com muita facilidade os clientes insatisfeitos conseguem\u00a0 registrar suas reclama\u00e7\u00f5es no site diariamente.<\/span><\/p>\n

Com a falta de tempo e a forte concorr\u00eancia, o cliente deseja fazer uma compra sem burocracia e com\u00a0 agilidade. Se ele n\u00e3o conhece a marca, <\/span>\u00e9<\/span> s\u00f3 fazer uma busca r\u00e1pida no Google. Se na primeira p\u00e1gina aparecer reclama\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es negativas <\/span>sobre a<\/span> empresa, a compra pode estar comprometida. Portanto, zele a imagem de sua organiza\u00e7\u00e3o, pois ela \u00e9 fundamental para sua reputa\u00e7\u00e3o e\u00a0 <\/span>posicionamento no mercado<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Outro ponto importante para sua empresa \u00e9 o relacionamento com o<\/span> cliente.<\/span><\/a> Atenda-os bem, fa\u00e7a um p\u00f3s venda, d\u00ea todo o suporte necess\u00e1rio ao consumidor.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Os clientes querem se sentir participantes da marca, querem dar opini\u00f5es e ter suas perguntas respondidas. Por isso, aposte em canais de comunica\u00e7\u00e3o com o seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

Explore as <\/span>redes sociais<\/span><\/a> para se comunicar com o seu cliente. Conhe\u00e7a o <\/span>WhatsAPP Business<\/span><\/a>, melhore o atendimento com um<\/span> sistema de gest\u00e3o<\/span><\/a> entre outros.<\/span><\/p>\n

Ou seja, use a tecnologia para atender as expectativas de seu p\u00fablico.Conhe\u00e7a a seguir alguns parceiros MarketUP que podem contribuir em sua empresa.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/h2>\n

\u00a0<\/span>ATENDE SIMPLES<\/b><\/h3>\n

Prestar um bom atendimento, valoriza a sua empresa e fideliza seus clientes. Com o nosso parceiro ATENDE SIMPLES, voc\u00ea n\u00e3o precisa mais investir na contrata\u00e7\u00e3o de recepcionistas e atendentes para diversos turnos.<\/span><\/p>\n

Utilizando nosso sistema, sua empresa pode oferecer um n\u00famero 0800 ou 3003 aos seus clientes e um atendente autom\u00e1tico com mensagens personalizadas para atender chamadas 24horas por dia e 07 dias por semana. Saiba mais e teste gr\u00e1tis!<\/span><\/p>\n

Basta acessar sua conta MarketUP, clicar no menu em “UpStore”e depois em “ATENDE SIMPLES”<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/i>CIELO LIO<\/b><\/h3>\n

Al\u00e9m de oferecer a op\u00e7\u00e3o de pagamento por cart\u00e3o em diversas bandeiras (cr\u00e9dito e d\u00e9bito) ao seus clientes, com a CIELO LIO voc\u00ea poder\u00e1 diminuir as filas no caixa. Na pr\u00f3pria m\u00e1quina Cielo Lio voc\u00ea pode acessar a sua conta MarketUP e usar o PDV para registrar a venda e receber o pagamento. \u00c9 simples, basta baixar o APP gratuito “Neg\u00f3cio PRO” na sua Cielo LIO. Voc\u00ea ganha mais PDVs e agiliza o atendimento. Saiba mais<\/a>!\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/i>MERCADO PAGO<\/i><\/b><\/h3>\n

Para atender os diferentes perfis de consumidores, voc\u00ea precisa estar atualizado com as novidades do mercado. Sabemos que o celular \u00e9 parte integrante de um individuo e oferecer um meio e pagamento em que o cliente pode pagar com o aparelho \u00e9 um ponto a mais para o seu estabelecimento.<\/span><\/p>\n

Com o aplicativo do nosso parceiro Mercado Pago, voc\u00ea pode receber utilizando o QRCode. Seus clientes pagam direto no celular realizando a leitura deste c\u00f3digo e voc\u00ea recebe seus pagamentos sem tarifa e dispon\u00edveis na hora!<\/span><\/p>\n

Saiba mais! Basta acessar sua conta MarketUP, clicar no menu em “UpStore”e depois em “MERCADO PAGO”.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/i>WIRECARD<\/i><\/b><\/h3>\n

H\u00e1 tamb\u00e9m os consumidores que buscam formas de pagamento mais tradicionais. Ou ainda aqueles que por alguma restri\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, n\u00e3o possuem cart\u00f5es. Ter a op\u00e7\u00e3o de pagamento via boletos impulsionam as vendas e possibilita a compra por uma parcela importante da popula\u00e7\u00e3o brasileira. Com nosso parceiro WIRECARD, voc\u00ea emite o boleto e s\u00f3 paga a tarifa de R$2,99 se o boleto for pago. Comece agora! Basta acessar sua conta MarketUP, clicar no menu em “UpStore”e depois em “WIRECARD”.<\/span><\/p>\n

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