{"id":15741,"date":"2019-11-25T17:55:20","date_gmt":"2019-11-25T20:55:20","guid":{"rendered":"https:\/\/marketup.com\/?p=15741"},"modified":"2019-11-25T17:55:20","modified_gmt":"2019-11-25T20:55:20","slug":"black-friday-problemas-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/black-friday-problemas-e-commerce\/","title":{"rendered":"Black Friday 2019: como evitar problemas no seu e-commerce"},"content":{"rendered":"

Depois de uma grande espera e muito preparo, a <\/span>Black Friday 2019<\/b> est\u00e1 quase sobre n\u00f3s. Ela acontecer\u00e1 <\/span>esta semana<\/b>, na sexta-feira, dia 29 de novembro. E, se voc\u00ea tem acompanhado <\/span>os artigos<\/a> que publicamos semanalmente desde o come\u00e7o do m\u00eas, deve estar preparado para o grande dia. No entanto, sabemos que, n\u00e3o importa o quanto tenhamos planejado, erros e problemas sempre podem acontecer.<\/span><\/p>\n

Imagine a situa\u00e7\u00e3o: voc\u00ea <\/span>investiu<\/b> durante v\u00e1rias semanas em <\/span>campanhas de marketing<\/b> a fim de atrair clientes para sua <\/span>loja virtual<\/b> na Black Friday. Depois de todo o trabalho, chega o esperado dia, e os acessos na sua p\u00e1gina de vendas <\/span>disparam<\/b> com clientes <\/span>interessados <\/b>em seus produtos. De repente, <\/span>o site cai<\/b>, ou pior, todas as mercadorias <\/span>se esgotam<\/b> ainda nas <\/span>primeiras horas<\/b> do dia. E agora?<\/span><\/p>\n

Infelizmente, esses problemas – <\/span>e muitos outros<\/b> – s\u00e3o muito comuns quando existem <\/span>problemas de gest\u00e3o<\/b> que poderiam ser <\/span>facilmente resolvidos<\/b>. Esperar que algum deles aconte\u00e7a durante uma data t\u00e3o importante comercialmente como a Black Friday \u00e9 um verdadeiro tiro no p\u00e9 <\/span>para qualquer varejista<\/b>. Por isso, a seguir, trouxemos <\/span>algumas dicas<\/b> de como evitar problemas comuns no seu <\/span>e-commerce<\/b>.<\/span><\/p>\n

Garanta entregas seguras e r\u00e1pidas<\/b><\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

Basta fazer uma r\u00e1pida pesquisa nos principais <\/span>sites de reclama\u00e7\u00f5es<\/b> de clientes para constatar: a <\/span>entrega<\/b> \u00e9 um dos primeiros motivos das <\/span>queixas<\/b>. Isso porque a quantidade de lojistas que <\/span>n\u00e3o entrega<\/b> os produtos no <\/span>prazo determinado<\/b> \u00e9 absurdamente alta. E a situa\u00e7\u00e3o fica ainda pior quando o cliente \u00e9 obrigado a pagar <\/span>taxas alt\u00edssimas de frete<\/b> pela comodidade de receber seus produtos em casa.<\/span><\/p>\n

Para que a sua <\/span>loja virtual<\/b> seja capaz de nadar contra essa mar\u00e9, \u00e9 fundamental que ela seja capaz de garantir <\/span>entregas r\u00e1pidas<\/b> e, mais importante, <\/span>seguras<\/b>. Da\u00ed a import\u00e2ncia de <\/span>integrar seu e-commerce<\/b> com servi\u00e7os de entregas confi\u00e1veis, que n\u00e3o deixam o cliente na m\u00e3o. Com isso, seu loja virtual ganhar\u00e1 <\/span>reconhecimento <\/b>e mais clientes se sentir\u00e3o seguros para comprar nela, mesmo <\/span>ap\u00f3s <\/b>a Black Friday.\u00a0<\/span><\/p>\n

Planeje o estoque com anteced\u00eancia<\/b><\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

No come\u00e7o do texto, falamos sobre a hip\u00f3tese de todo seu <\/span>estoque<\/b> de produtos <\/span>acabar<\/b> durante as <\/span>primeiras horas<\/b> da Black Friday. Em dias normais, esse acontecimento seria motivo de <\/span>comemora\u00e7\u00e3o<\/b>. Por\u00e9m, durante uma data comercial t\u00e3o importante, ele denuncia uma falha grave: falta de planejamento\u00a0 do estoque. No fim do dia, isso poderia representar um <\/span>preju\u00edzo <\/b>incalcul\u00e1vel para seu e-commerce.<\/span><\/p>\n

A fim de evitar que este problema venha a acontecer em sua loja virtual durante a Black Friday, \u00e9 necess\u00e1rio <\/span>planejamento<\/b>. Por exemplo, utilizando dados da Black Friday <\/span>anterior<\/b> para tentar <\/span>prever<\/b> quais s\u00e3o as mercadorias <\/span>mais procuradas<\/b> na data. Levantar quais foram os <\/span>produtos mais comprados<\/b> nos <\/span>\u00faltimos meses<\/b> tamb\u00e9m deve ajudar, assim como aproveitar a <\/span>proximidade <\/b>de outra data importante: o <\/span>Natal<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Blinde sua loja virtual contra fraudes<\/b><\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

Outro fator que pode <\/span>prejudicar<\/b> a <\/span>reputa\u00e7\u00e3o <\/b>da sua loja virtual entre os consumidores mais experientes \u00e9 a <\/span>seguran\u00e7a<\/b>. Afinal, quantas vezes ficamos sabendo de casos de <\/span>fraudes <\/b>durante as compras na <\/span>internet<\/b>? Com receio de serem as pr\u00f3ximas <\/span>v\u00edtimas<\/b>, os clientes t\u00eam procurado os <\/span>e-commerces <\/b>mais <\/span>confi\u00e1veis <\/b>para fazerem suas <\/span>compras <\/b>durante a t\u00e3o esperada <\/span>Black Friday<\/b>.<\/span><\/p>\n

Para garantir que a sua loja virtual esteja entre mais confi\u00e1veis para comprar na data, \u00e9 necess\u00e1rio investir em seguran\u00e7a. J\u00e1 falamos <\/span>neste outro artigo<\/span><\/a> sobre a import\u00e2ncia de obter um <\/span>certificado digital <\/b>para seu e-commerce, entre outras informa\u00e7\u00f5es que podem lhe ser de extrema utilidade neste assunto. Desta maneira, seu site ser\u00e1 marcado como confi\u00e1vel e os clientes se sentir\u00e3o mais seguros nele.<\/span><\/p>\n

Procure facilitar a hora do pagamento<\/b><\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

O momento do <\/span>pagamento <\/b>\u00e9 o mais <\/span>delicado <\/b>durante a <\/span>conclus\u00e3o <\/b>de uma compra atrav\u00e9s da internet. Se algo der <\/span>errado <\/b>durante o <\/span>processamento <\/b>do pagamento, o cliente pode <\/span>desistir <\/b>de concluir sua compra, <\/span>abandonar <\/b>o carrinho e optar por buscar os produtos em <\/span>outras<\/b> lojas virtuais. Portanto, \u00e9 <\/span>fundamental <\/b>garantir que este processo aconte\u00e7a da maneira mais <\/span>simples <\/b>e <\/span>r\u00e1pida <\/b>quanto for poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n

Algumas <\/span>precau\u00e7\u00f5es <\/b>devem ser tomadas antes da Black Friday para garantir que, na hora H, n\u00e3o acontecer\u00e1 nenhum erro durante um pagamento. Por exemplo, ajustar as <\/span>configura\u00e7\u00f5es <\/b>do sistema usado pela loja para oferecer um atendimento mais r\u00e1pido. Al\u00e9m disso, quanto mais formas de pagamento diferentes a loja aceitar, como cart\u00f5es de v\u00e1rias bandeiras e at\u00e9 boleto, mais clientes poder\u00e3o comprar.<\/span><\/p>\n

Por: Luis Carvalho<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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