{"id":15700,"date":"2019-11-14T14:06:32","date_gmt":"2019-11-14T17:06:32","guid":{"rendered":"https:\/\/marketup.com\/?p=15700"},"modified":"2019-11-14T14:06:32","modified_gmt":"2019-11-14T17:06:32","slug":"erros-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/erros-black-friday\/","title":{"rendered":"Black Friday 2019: 5 erros que podem ser fatais para as PMEs"},"content":{"rendered":"

A Black Friday deste ano acontecer\u00e1 no dia <\/span>29 de novembro<\/b>, e empresas do mundo todo j\u00e1 est\u00e3o se preparando para a data. Assim como os consumidores, que j\u00e1 preparam suas carteiras para adquirir produtos que desejam h\u00e1 tempos e adiantar as compras de <\/span>Natal<\/b>. Segundo um <\/span>levantamento<\/span><\/a> feito pelo <\/span>Google<\/b>, o n\u00famero de buscas pela Black Friday j\u00e1 \u00e9 <\/span>14% maior<\/b> do que o mesmo per\u00edodo do ano passado.<\/span><\/p>\n

Em nosso <\/span>primeiro artigo<\/span><\/a> sobre a <\/span>Black Friday 2019<\/b>, trouxemos algumas dicas para voc\u00ea preparar sua <\/span>loja virtual<\/b> para a data. Agora, em nosso segundo conte\u00fado dedicado a ajudar voc\u00ea, pequeno empreendedor, a se preparar para a <\/span>Black Friday<\/span><\/a>, falaremos sobre alguns <\/span>erros que devem ser evitados<\/b>. Alguns deles, quando cometidos, podem sabotar todo seu trabalho duro e afastar de vez os seus clientes.<\/span><\/p>\n

Para evitar que o pior aconte\u00e7a – e para garantir que sua pequena empresa tenha uma Black Friday de sucesso -, separamos alguns deles a seguir. Ent\u00e3o, continue com a gente at\u00e9 o final e tome precau\u00e7\u00f5es para evitar estes 5 erros no seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

#1 – Deixar para anunciar de \u00faltima hora<\/b><\/h2>\n

Para que sua empresa consiga alcan\u00e7ar sucesso nas vendas durante a Black Friday, deve haver todo um <\/span>planejamento <\/b>anterior \u00e0 data. Por exemplo, criando e anunciando as campanhas que ser\u00e3o praticadas pela empresa <\/span>antecipadamente<\/b>. Nos primeiro dias de novembro j\u00e1 \u00e9 comum ver an\u00fancios que aumentam as <\/span>expectativas <\/b>dos consumidores para o grande dia. Deixar para fazer isso de \u00faltima hora, faltando apenas poucos dias, pode acabar <\/span>sabotando <\/b>toda a sua estrat\u00e9gia.<\/span><\/p>\n

<\/b>#2 – Oferecer boas ofertas que n\u00e3o existem<\/b><\/h2>\n

Todos os anos, durante a Black Friday, centenas de empresas s\u00e3o alvos de <\/span>reclama\u00e7\u00f5es <\/b>de clientes <\/span>insatisfeitos <\/b>que se sentiram <\/span>enganados <\/b>de alguma maneira. Na era da internet, essas reclama\u00e7\u00f5es <\/span>se propagam e perduram<\/b>, representando uma grande <\/span>mancha na reputa\u00e7\u00e3o<\/b> da empresa. Para evitar que a sua empresa tenha uma mancha dessas – e que clientes <\/span>se afastem<\/b> dela por causa disso -, \u00e9 importante garantir que todas as ofertas oferecidas sejam <\/span>100% reais<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

<\/b>#3 – Fazer um mal planejamento do estoque<\/b><\/h2>\n

Imagine que voc\u00ea conseguiu, com sucesso, criar boas campanhas e <\/span>atrair muitos clientes<\/b> para sua loja na Black Friday. O que aconteceria se, antes da metade do dia, todo <\/span>seu estoque acabasse<\/b> e voc\u00ea n\u00e3o tivesse como atender os clientes restantes? Em um dia normal, voc\u00ea talvez ficasse feliz pelo \u201csucesso\u201d do seu neg\u00f3cio, mas na Black Friday, isso representa um erro grave: <\/span>falta de planejamento<\/b>. Ao prometer um dia inteiro de promo\u00e7\u00f5es, voc\u00ea deve ser capaz de entregar isso a todos, portanto \u00e9 fundamental preparar o estoque para o grande dia.<\/span><\/p>\n

<\/b>#4 – Esquecer de fidelizar os novos clientes<\/b><\/h2>\n

Voc\u00ea sabia que quase <\/span>300 mil<\/b> brasileiros compraram pela primeira vez pela internet durante a Black Friday 2016? Foram 300 mil <\/span>novos clientes<\/b> que as lojas virtuais tiveram o desafio de <\/span>fidelizar<\/b>, ou seja, <\/span>manter comprando<\/b> mesmo depois da data. E fidelizar novos clientes por meio de <\/span>boas promo\u00e7\u00f5es<\/b> durante \u00e9 uma li\u00e7\u00e3o a ser aprendida. Caso contr\u00e1rio, sua loja pode at\u00e9 ter bons resultados na Black Friday, mas o resto do ano pode ser bem complicado sem a presen\u00e7a de <\/span>clientes fi\u00e9is<\/b>.<\/span><\/p>\n

<\/b>#5 – Oferecer uma experi\u00eancia desagrad\u00e1vel<\/b><\/h2>\n

A Black Friday \u00e9 uma <\/span>oportunidade de ouro<\/b> para os lojistas <\/span>encantarem <\/b>e <\/span>fidelizarem <\/b>seus clientes por meio de uma <\/span>boa experi\u00eancia de compra<\/b>. Portanto, esse \u00e9 o momento de, se poss\u00edvel, <\/span>contratar mais atendentes<\/b> e priorizar a <\/span>qualidade do atendimento<\/b>. Afinal, quando um cliente tem uma experi\u00eancia de compra que o desagrada, ele tem <\/span>menos vontade de retornar<\/b> \u00e0quele estabelecimento. Ent\u00e3o, nesta Black Friday, n\u00e3o fique atento apenas aos pre\u00e7os, mas tamb\u00e9m ao atendimento.<\/span><\/p>\n

Por: Luis Carvalho<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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