{"id":15626,"date":"2019-11-04T17:28:57","date_gmt":"2019-11-04T20:28:57","guid":{"rendered":"https:\/\/marketup.com\/?p=15626"},"modified":"2019-11-04T17:28:57","modified_gmt":"2019-11-04T20:28:57","slug":"o-que-e-benchmarking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/o-que-e-benchmarking\/","title":{"rendered":"Benchmarking: o que \u00e9 e como fazer em sua empresa"},"content":{"rendered":"

Toda empresa que tem o desejo de liderar seu segmento deve conhecer as ferramentas que s\u00e3o capazes de ajud\u00e1-la. Ter um sistema de gest\u00e3o<\/a> para automatizar processos internos e organizar o neg\u00f3cio \u00e9 fundamental, mas n\u00e3o basta. Muitas vezes, \u00e9 necess\u00e1rio tamb\u00e9m lan\u00e7ar m\u00e3o de estrat\u00e9gias capazes de trazer insights<\/em> preciosos para serem implementados. Uma delas \u00e9 o <\/span>benchmarking<\/i><\/b>.<\/span><\/p>\n

O termo, em ingl\u00eas, \u00e9 derivado da palavra <\/span>benchmark<\/span><\/i>, ou seja,<\/span> \u201crefer\u00eancia\u201d<\/b>. Talvez pela tradu\u00e7\u00e3o voc\u00ea j\u00e1 seja capaz de ter alguma ideia sobre do que se trata a pr\u00e1tica. Neste artigo, iremos explicar melhor o que, afinal, \u00e9 <\/span>benchmarking<\/span><\/i>, qual sua import\u00e2ncia para uma empresa e como usar essa ferramenta corretamente. Com as estrat\u00e9gias que ensinaremos a seguir, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de us\u00e1-la muito facilmente.<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, n\u00e3o perca mais tempo. Continue a leitura deste artigo e descubra tudo que voc\u00ea precisa saber sobre <\/span>benchmarking.<\/span><\/i> Depois, procure adotar as <\/span>estrat\u00e9gias <\/b>que ensinaremos a seguir em seu neg\u00f3cio e veja como elas podem melhorar seus resultados.<\/span><\/p>\n

O QUE \u00c9 BENCHMARKING<\/b><\/h2>\n

Como dissemos antes, a palavra <\/span>benchmark <\/span><\/i>significa refer\u00eancia. Portanto, para uma empresa, <\/span>benchmarking <\/span><\/i>\u00e9 uma pr\u00e1tica que consiste na <\/span>compara\u00e7\u00e3o <\/b>entre produtos, servi\u00e7os e t\u00e9cnicas entre duas ou mais empresas do mesmo <\/span>segmento<\/b>. Essa compara\u00e7\u00e3o tem como objetivo buscar diferen\u00e7as e semelhan\u00e7as a fim de coletar dados que possam ser usados para aumentar a <\/span>competitividade <\/b>e resultados.<\/span><\/p>\n

Imagine, por exemplo, duas lojas concorrentes em um mesmo bairro, loja A e loja B. A loja A percebe que a loja B est\u00e1 recebendo muito mais <\/span>clientes <\/b>e, portanto, tendo resultados financeiros melhores. Ao pesquisar o motivo disso, a loja A descobre que a loja B come\u00e7ou a usar as redes sociais<\/a> para <\/span>anunciar <\/b>seus produtos ou servi\u00e7os. Ent\u00e3o, a loja A come\u00e7a a utilizar t\u00e9cnicas <\/span>semelhantes<\/b>. Isso \u00e9 <\/span>benchmarking<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

Em resumo, fazer <\/span>benchmarking <\/span><\/i>significa fazer um <\/span>monitoramento <\/b>detalhado das <\/span>pr\u00e1ticas <\/b>de concorrentes em busca do que pode ser adotado ou n\u00e3o no pr\u00f3prio neg\u00f3cio. Isso vale para qualquer coisa, seja servi\u00e7os, produtos, marketing<\/a>, etc. Por meio do uso de t\u00e9cnicas de <\/span>benchmarking<\/span><\/i>, uma empresa consegue manter-se <\/span>atualizada <\/b>no mercado, aumentando sua competitividade e mantendo a <\/span>relev\u00e2ncia<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

POR QUE FAZER BENCHMARKING<\/b><\/h2>\n

Mas, afinal, por que o <\/span>benchmarking <\/span><\/i>\u00e9 t\u00e3o <\/span>importante <\/b>para as empresas? Por que \u00e9 importante dedicar tempo e disposi\u00e7\u00e3o a fazer essa pesquisa entre os concorrentes? O que sua empresa <\/span>ganha <\/b>com isso? A resposta \u00e9 muito simples: <\/span>desenvolvimento<\/b>. Para que um neg\u00f3cio possa <\/span>evoluir<\/b>, \u00e9 essencial compar\u00e1-lo com outros. Com os <\/span>insights <\/span><\/i>do <\/span>benchmarking<\/span><\/i>, sua empresa adotar\u00e1 v\u00e1rias <\/span>melhorias<\/b>.<\/span><\/p>\n

O <\/span>benchmarking <\/span><\/i>tamb\u00e9m \u00e9 uma ferramenta extremamente \u00fatil para mostrar a uma empresa o que ela <\/span>N\u00c3O <\/b>deve fazer. Quando observamos os <\/span>erros <\/b>de nossos concorrentes, e a consequente <\/span>rea\u00e7\u00e3o <\/b>dos clientes, sabemos o que jamais devemos repetir em suas estrat\u00e9gias. Nesse sentido, \u00e9 muito importante saber identificar o que agregar\u00e1 valor ao seu neg\u00f3cio e o que pode lev\u00e1-lo a cometer os mesmo erros.<\/span><\/p>\n

No entanto, n\u00e3o pense que o <\/span>benchmarking <\/span><\/i>\u00e9 \u00fatil somente para \u201ccorrer atr\u00e1s do preju\u00edzo\u201d, ou seja, adotar medidas apenas <\/span>depois <\/b>que seus concorrentes o fizeram. Essa ferramenta, quando usada com intelig\u00eancia, pode ser usada tamb\u00e9m para identificar <\/span>tend\u00eancias <\/b>que permitem \u00e0 sua empresa \u201csair na frente\u201d. Por\u00e9m, isso vai depender muito da qualidade dos dados coletados e do uso que voc\u00ea far\u00e1 deles.\u00a0<\/span><\/p>\n

COMO FAZER BENCHMARKING<\/b><\/h2>\n

Enfim, chegamos \u00e0quela parte em que voc\u00ea pega bloquinho e caneta para anotar todas as <\/span>dicas <\/b>que daremos a seguir. Se voc\u00ea chegou at\u00e9 este ponto do artigo, deve estar se perguntando <\/span>como <\/b>come\u00e7ar a fazer <\/span>benchmarking <\/span><\/i>em sua pr\u00f3pria empresa. O primeiro passo, naturalmente, deve ser uma <\/span>autoavalia\u00e7\u00e3o<\/b>. Busque entender tudo sobre seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio antes de olhar os concorrentes, inclusive seus <\/span>problemas<\/b>.<\/span><\/p>\n

O pr\u00f3ximo passo \u00e9 identificar quais s\u00e3o as <\/span>melhores <\/b>empresas do seu segmento, aquelas que servir\u00e3o de <\/span>refer\u00eancia <\/b>para a sua. Depois, \u00e9 o momento da pr\u00e1tica do <\/span>benchmarking <\/span><\/i>em si. Para ajudar voc\u00ea nesta parte, separamos tr\u00eas dicas:<\/span><\/p>\n

Participe de eventos<\/b><\/h3>\n

Eventos s\u00e3o uma <\/span>oportunidade <\/b>de ouro para entrar em <\/span>contato <\/b>com outras empresas e descobrir como elas fazem o que fazem. Mas, antes de participar de algum, fa\u00e7a sua li\u00e7\u00e3o de casa: saiba <\/span>quem <\/b>ir\u00e1 participar, o que fazem as empresas que estar\u00e3o presentes, quais contatos ser\u00e3o mais <\/span>\u00fateis <\/b>para voc\u00ea. Quando estiver l\u00e1, <\/span>converse <\/b>com as pessoas, fa\u00e7a <\/span>perguntas<\/b>, tire suas <\/span>d\u00favidas <\/b>e construa <\/span>pontes <\/b>que possam render futuras visitas. V\u00e1rios <\/span>insights <\/span><\/i>podem nascer desses contatos.<\/span><\/p>\n

Visite outra empresa<\/b><\/h3>\n

Quer descobrir o que uma empresa concorrente faz para atrair mais clientes do que a sua? <\/span>Visite <\/b>essa empresa ou alguma loja que perten\u00e7a a ela. <\/span>Observe <\/b>como ela trata seus clientes, como acontecem as <\/span>negocia\u00e7\u00f5es<\/b>, e tudo mais que puder descobrir. Outra op\u00e7\u00e3o na mesma linha \u00e9 visitar qualquer empresa que te <\/span>inspire<\/b>, independente do segmento que ela for. Se houver li\u00e7\u00f5es que podem ser tiradas dela e serem implantadas na sua, aproveite a oportunidade para <\/span>aprender <\/b>o que puder.<\/span><\/p>\n

Fa\u00e7a pesquisa online<\/b><\/h3>\n

Praticamente todas as empresas est\u00e3o presentes no meio <\/span>digital<\/b>, seja com perfis nas redes sociais ou em <\/span>avalia\u00e7\u00f5es <\/b>de consumidores, clientes e usu\u00e1rios. Voc\u00ea pode usar isso em sua estrat\u00e9gia de <\/span>benchmarking<\/span><\/i>. Estude o <\/span>posicionamento <\/b>online de empresas concorrentes ou que voc\u00ea admira, leia <\/span>coment\u00e1rios <\/b>e reclama\u00e7\u00f5es de clientes que j\u00e1 passaram por elas e absorva tudo. Certamente haver\u00e1 algo que voc\u00ea possa aprender para adotar em seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio, ent\u00e3o aproveite a oportunidade.<\/span><\/p>\n

Por: Luis Carvalho<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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