{"id":15562,"date":"2019-10-25T16:19:27","date_gmt":"2019-10-25T19:19:27","guid":{"rendered":"https:\/\/marketup.com\/?p=15562"},"modified":"2019-10-25T16:19:27","modified_gmt":"2019-10-25T19:19:27","slug":"whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/whatsapp-business\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business: como usar a ferramenta para aumentar as vendas"},"content":{"rendered":"

A populariza\u00e7\u00e3o dos smartphones possibilitou o surgimento de centenas de novas ferramentas para facilitar a rotina. Uma das principais, certamente, foi o WhatsApp, que mudou a maneira como conversamos uns com os outros. Mas, recentemente, o aplicativo de mensagens tem sido utilizado tamb\u00e9m como uma ferramenta de neg\u00f3cios. Com ele, clientes entram em contato com vendedores e prestadores de servi\u00e7o com mais agilidade.<\/span><\/p>\n

Para ajudar ainda mais quem enxerga o aplicativo como uma ferramenta de trabalho, foi criado o WhatsApp Business<\/a>. Com algumas diferen\u00e7as cruciais em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua vers\u00e3o \u201cnormal\u201d, o app permite muito mais organiza\u00e7\u00e3o para realizar boas vendas. Mas apesar de ser muito \u00fatil, ainda n\u00e3o \u00e9 todo mundo que consegue ver possibilidades de neg\u00f3cios na ferramenta. Como resultado disso, muitas oportunidades podem estar sendo perdidas.<\/span><\/p>\n

Por isso, neste artigo, separamos algumas dicas que ir\u00e3o ajudar voc\u00ea a utilizar o WhatsApp Business em todo seu potencial. Assim, voc\u00ea poder\u00e1 realizar vendas e fechar neg\u00f3cios com muito mais rapidez e praticidade. Ent\u00e3o, continue a leitura e veja como usar a ferramenta.<\/span><\/p>\n

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Pe\u00e7a autoriza\u00e7\u00e3o para os clientes<\/b><\/h2>\n

O WhatsApp ainda \u00e9 fortemente considerada uma ferramenta de uso pessoal, onde \u00e9 poss\u00edvel conversar com pessoas mais pr\u00f3ximas. Portanto, quando uma empresa ou prestador de servi\u00e7o envia uma mensagem para um cliente, ele pode considerar isso um tipo de invas\u00e3o. Com isso, as chances dele ignorar ou descartar a mensagem rapidamente s\u00e3o ainda maiores. Para evitar essa situa\u00e7\u00e3o desagrad\u00e1vel – e garantir vendas -, o ideal \u00e9 pedir a permiss\u00e3o dos clientes para lhes enviar mensagens. Ofere\u00e7a, por exemplo, algum tipo de benef\u00edcio em troca do contato.<\/span><\/p>\n

Organize sua lista de contatos<\/b><\/h2>\n

\u00c0 medida que voc\u00ea for construindo sua lista de contatos no WhatsApp Business, ser\u00e1 necess\u00e1rio organiz\u00e1-la de alguma maneira. Essa organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 um jeito de evitar situa\u00e7\u00f5es desagrad\u00e1veis com seus clientes, como mensagens inoportunas. \u00c9 tamb\u00e9m uma maneira de separar os clientes de acordo com suas prefer\u00eancias, valores, entre outros. O pr\u00f3prio WhatsApp Business oferece a possibilidade de separar seus contatos por \u201cetiquetas\u201d que os diferenciam em grupos. Portanto, aproveite para deixar sua lista de contatos sempre atualizada e organizada.<\/span><\/p>\n

Programe respostas autom\u00e1ticas<\/b><\/h2>\n

Talvez nem sempre voc\u00ea esteja dispon\u00edvel ou pr\u00f3ximo do celular quando algum cliente mandar alguma mensagem. Mas voc\u00ea n\u00e3o quer perder uma boa venda ou servi\u00e7o por demorar demais para responder, quer? Uma solu\u00e7\u00e3o bastante simples para isso \u00e9 programar algumas respostas autom\u00e1ticas para serem disparadas sempre que algu\u00e9m entrar em contato. Essa mensagem pode contar, por exemplo, uma sauda\u00e7\u00e3o, um agradecimento pelo contato ou uma promessa de retorno quando for poss\u00edvel. As mensagens autom\u00e1ticas podem servir tamb\u00e9m para antecipar perguntas de clientes, como pre\u00e7os de produtos, or\u00e7amentos e mais.<\/span><\/p>\n

Use relat\u00f3rios de gerenciamento<\/b><\/h2>\n

A fim de garantir os melhores resultados poss\u00edveis com suas a\u00e7\u00f5es, \u00e9 importante acompanhar os resultados de perto. Dessa maneira, voc\u00ea ter\u00e1 dados \u00fateis que servir\u00e3o para planejar campanhas mais assertivas, que tragam melhores resultados. Esta \u00e9 outra vantagem oferecida pelo WhatsApp Business. Com ele, voc\u00ea tem acesso a relat\u00f3rios que mostram a quantidade de mensagens enviadas e os resultados obtidos com ela. Voc\u00ea pode usar essas informa\u00e7\u00f5es para saber qual o melhor hor\u00e1rio de envio, ou se seus textos precisam ser mais atrativos para converter os clientes. Com estrat\u00e9gias bem planejadas, os resultados vir\u00e3o logo.<\/span><\/p>\n

Crie v\u00e1rias listas de transmiss\u00e3o<\/b><\/h2>\n

Enquanto na vers\u00e3o comum do WhatsApp \u00e9 poss\u00edvel reunir os conhecidos com interesses em comum em grupos, pode n\u00e3o ser uma boa ideia utilizar a mesma abordagem no WhatsApp Business. Isso porque os grupos geralmente s\u00e3o criados apenas para entretenimento ou trabalho. Portanto, criar um grupo cujo objetivo \u00e9 apenas vender pode ser considerada uma estrat\u00e9gia muito invasiva. Uma alternativa para isso \u00e9 criar listas de transmiss\u00e3o, nas quais \u00e9 poss\u00edvel reunir contatos com interesses em comum para enviar mensagens oferecendo descontos, por exemplo.<\/span><\/p>\n

Tenha um cronograma de envios<\/b><\/h2>\n

Voc\u00ea sabe em que hor\u00e1rios seus clientes est\u00e3o dispon\u00edveis para dar aten\u00e7\u00e3o \u00e0s suas mensagens? Na d\u00favida, n\u00e3o s\u00e3o raros os casos de quem envia mensagens de hora em hora. Essa estrat\u00e9gia, por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 nada eficaz e pode fazer com que seus clientes se irritem. O ideal \u00e9 utilizar os dados obtidos no relat\u00f3rio do WhatsApp Business para montar um cronograma. Por exemplo, escolha tr\u00eas hor\u00e1rios durante o dia para enviar suas mensagens e atenha-se a eles. Com o tempo, seus clientes come\u00e7ar\u00e3o a esperar suas mensagens e podem at\u00e9 se interessar mais pelo que voc\u00ea estiver oferecendo a eles.<\/span><\/p>\n

Envie outros tipos de conte\u00fado<\/b><\/h2>\n

Ningu\u00e9m gosta de receber sempre as mesmas mensagens, certo? Elas logo ficam previs\u00edveis e n\u00e3o h\u00e1 sentido algum em continuar lendo-as. Para evitar que isso aconte\u00e7a com seus clientes, o segredo \u00e9 surpreend\u00ea-los em cada mensagem. Mude seus textos, acrescente novas informa\u00e7\u00f5es, envie imagens, v\u00eddeos, insira gifs, etc. Voc\u00ea pode tamb\u00e9m utilizar o marketing de conte\u00fado para oferecer o que estiver vendendo de maneira mais sutil, em meio a conte\u00fados \u00fateis para seu p\u00fablico. Assim, seus clientes ficar\u00e3o mais interessados ao que voc\u00ea tem a dizer – e vender.<\/span><\/p>\n

Construa a audi\u00eancia nas redes<\/b><\/h2>\n

Hoje, as redes sociais s\u00e3o um dos principais trampolins para ficar conhecido rapidamente na internet. Elas permitem que pessoas interessadas em seus produtos ou servi\u00e7os saibam muito mais sobre voc\u00ea, seu dia a dia, trabalho, e mais. As redes sociais s\u00e3o tamb\u00e9m uma das melhores maneiras de construir uma audi\u00eancia que acompanhar\u00e1 suas campanhas. Ao construir com sucesso sua audi\u00eancia nas redes, voc\u00ea pode come\u00e7ar a us\u00e1-las para divulgar seu n\u00famero no WhatsApp Business e come\u00e7ar a oferecer ofertas e conte\u00fados mais exclusivos.<\/span><\/p>\n

Por: Luis Carvalho<\/b><\/p>\n

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