{"id":14593,"date":"2019-07-24T17:52:37","date_gmt":"2019-07-24T20:52:37","guid":{"rendered":"https:\/\/marketup.com\/?p=14593"},"modified":"2019-07-24T17:52:37","modified_gmt":"2019-07-24T20:52:37","slug":"marketing-4-0-como-aplicar-no-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/marketing-4-0-como-aplicar-no-negocio\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 \u201cmarketing 4.0\u201d e como aplic\u00e1-lo em seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

H\u00e1 in\u00fameros tipos de neg\u00f3cio ao redor do planeta, nos mais diferentes tamanhos e estruturas organizacionais. Entretanto, algumas estrat\u00e9gias importantes<\/a> imperam no cotidiano das empresas; dentre elas, o marketing. Muitas vezes, mesmo inconscientemente, empreendedores aplicam recursos para convencer o p\u00fablico e convert\u00ea-lo em consumidores dos produtos ou servi\u00e7os oferecidos. Em uma das acep\u00e7\u00f5es do termo, marketing costuma ser definido como \u201catividade, conjunto de processos para criar, comunicar e entregar ofertas para clientes e potenciais consumidores\u201d. Portanto, quem tem um neg\u00f3cio pr\u00f3prio<\/a> e deseja se diferenciar da concorr\u00eancia costuma investir na divulga\u00e7\u00e3o de conte\u00fado. Mas \u00e9 preciso ficar atento \u00e0s mudan\u00e7as desse campo, afinal, j\u00e1 estamos vivenciando uma nova fase: o marketing 4.0.<\/p>\n

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EVOLU\u00c7\u00c3O DO CONCEITO<\/strong><\/h2>\n

Como qualquer recurso empresarial, o marketing tamb\u00e9m \u00e9 pautado pelas mudan\u00e7as e necessidades do mercado. Atualmente em uma fase estrat\u00e9gica mais recente, empreendedores investem no conceito de marketing 4.0, teorizado por Philip Kotler. De acordo com o professor universit\u00e1rio estadunidense, essa fase \u00e9 uma esp\u00e9cie de \u201crevolu\u00e7\u00e3o digital\u201d para empresas. \u00c9 necess\u00e1rio que as companhias invistam em comunica\u00e7\u00e3o voltada \u00e0s novas plataformas e aos novos comportamentos dos consumidores<\/a>. Em outras palavras, \u00e9 necess\u00e1rio que empreendedores compreendam novos h\u00e1bitos e alcancem as pessoas de forma eficiente no ambiente digital.<\/p>\n

Como exemplo b\u00e1sico dessa necessidade, podemos analisar o caminho que um consumidor percorre at\u00e9 comprar um produto. H\u00e1 alguns anos, o cliente que decidia adquirir um t\u00eanis se deslocava at\u00e9 uma loja e escolhia um dos modelos. Atualmente, ainda que haja quem v\u00e1 at\u00e9 a loja f\u00edsica sem tantas d\u00favidas, os consumidores compram muito mais via internet. E, antes disso, pesquisam bem a avalia\u00e7\u00e3o do produto em diferentes sites e procuram cr\u00edticas feitas por clientes na plataforma. Al\u00e9m disso, esse consumidor pode ser diretamente influenciado pelo conte\u00fado digital que recebe de uma empresa que vende cal\u00e7ados.<\/p>\n

Foi estabelecida, portanto, uma maneira diferente em como as companhias disponibilizam seus servi\u00e7os. E, em especial, como se comunicam com os clientes digitalmente. Mas nem sempre o investimento foi t\u00e3o centrado no perfil dos consumidores; o foco antes era outro: o produto.<\/p>\n

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AS TR\u00caS FASES ANTERIORES<\/strong><\/h2>\n

O marketing 1.0, o primeiro de acordo com a literatura do ramo, lan\u00e7ava foco nos produtos \u2014 amplamente produzidos com o advento da Revolu\u00e7\u00e3o Industrial<\/a>. As empresas, principalmente devido \u00e0 crescente \u201cmecaniza\u00e7\u00e3o\u201d, montavam uma grande quantidade de itens, mas sem tanta diversidade entre eles. Henry Ford, um dos nomes mais importantes do per\u00edodo, define bem o momento industrial. De acordo com uma cita\u00e7\u00e3o que \u00e9 atribu\u00edda ao empres\u00e1rio estadunidense, \u201cqualquer cliente pode ter o carro da cor que quiser, desde que seja preto\u201d.<\/p>\n

O Fordismo, cunhado para caracterizar os modelos de produ\u00e7\u00e3o em massa, tinha o objetivo de padronizar produtos e otimizar etapas. Al\u00e9m disso, a meta tamb\u00e9m era reduzir custos de produ\u00e7\u00e3o e levar itens at\u00e9 a popula\u00e7\u00e3o por um valor acess\u00edvel.<\/p>\n

Na segunda fase (marketing 2.0), o consumidor \u00e9 visto como algu\u00e9m que escolhe mais conscientemente o que vai comprar. Afinal, h\u00e1 mais op\u00e7\u00f5es no mercado e ele ir\u00e1 diferenciar itens pelo pre\u00e7o, qualidade ou outro fator de sua prioridade. Neste momento, empresas come\u00e7am a dedicar o conte\u00fado do marketing para os potenciais consumidores, afinal, eles n\u00e3o aceitam mais generalidades. O foco, portanto, est\u00e1 em satisfazer os desejos da clientela, traz\u00ea-la at\u00e9 a marca, e, se poss\u00edvel, fideliz\u00e1-la.<\/p>\n

A terceira fase da estrat\u00e9gia, por sua vez, pode ser classificada como o marketing que investiu em valores e no \u201cesp\u00edrito humano\u201d. Nesse per\u00edodo, as companhias procuram demonstrar preocupa\u00e7\u00e3o com a sociedade. A fase 3.0 \u00e9 dividida em tr\u00eas for\u00e7as: era da participa\u00e7\u00e3o, do paradoxo da globaliza\u00e7\u00e3o, e era da sociedade criativa.<\/p>\n

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Era da participa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Baseada na interatividade das pessoas devido ao crescimento r\u00e1pido das plataformas digitais<\/a>. Em consequ\u00eancia da facilidade em se conectar com outros indiv\u00edduos mais rapidamente, o fluxo de informa\u00e7\u00e3o trocada aumenta. Abre-se espa\u00e7o para as redes sociais, espa\u00e7os online<\/em> utilizados atualmente em diversos pa\u00edses do mundo.<\/p>\n

Era do paradoxo da globaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Em raz\u00e3o da globaliza\u00e7\u00e3o que, entre tantas coisas, aproximou e evidenciou diferentes culturas, empresas come\u00e7aram a se preocupar com o comportamento de consumidores t\u00e3o distintos. Por isso, companhias imersas no marketing 3.0 apostaram na ideia de alertar pessoas da import\u00e2ncia de serem \u201ccidad\u00e3os globais\u201d. O valor comunit\u00e1rio, agora tamb\u00e9m resultado dos neg\u00f3cios, ganhou ainda mais import\u00e2ncia neste contexto.<\/span><\/p>\n

Era da sociedade criativa<\/h3>\n

No terceiro pilar da fase 3.0, o desejo por autorrealiza\u00e7\u00e3o se fortalece em muitas sociedades. E, como consequ\u00eancia do crescimento tecnol\u00f3gico, novas ideias s\u00e3o trazidas \u00e0 tona e novos conceitos s\u00e3o estabelecidos. Os clientes, portanto, come\u00e7am a buscar produtos que sigam, de certa forma, ideais que compartilham. Os consumidores d\u00e3o cada vez mais valor \u00e0s companhias que t\u00eam outras motiva\u00e7\u00f5es al\u00e9m do lucro tradicional.<\/p>\n

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DESENVOLVIMENTO GRADUAL<\/strong><\/h2>\n

\u00c9 importante salientar que, apesar do aparecimento de modelos de marketing mais recentes, eles n\u00e3o acabam com os primeiros. Ou seja, ainda h\u00e1 empresas que adotam a fase 1.0, por exemplo. O desenvolvimento das estrat\u00e9gias<\/a> de comunica\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de ser gradual, tamb\u00e9m \u00e9 adaptado \u00e0 realidade e segmento de cada neg\u00f3cio.<\/p>\n

Portanto, marketing 4.0 \u2014 considerado o mais moderno \u2014 nada mais \u00e9 do que uma evolu\u00e7\u00e3o natural de recursos. E tamb\u00e9m, claro, das novas maneiras do ser humano (consumidor) viver em sociedade. Como teorizou o pai da ideia, Philip Kotler, o mundo atual \u00e9 uma verdadeira \u201crevolu\u00e7\u00e3o\u201d para os neg\u00f3cios da contemporaneidade.<\/p>\n

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IMPLEMENTA\u00c7\u00c3O NOS NEG\u00d3CIOS<\/strong><\/h2>\n

Entender a evolu\u00e7\u00e3o de alguns processos industriais e mercadol\u00f3gicos n\u00e3o \u00e9 muito dif\u00edcil. Entretanto, h\u00e1 empreendedores que ainda t\u00eam dificuldade em aplicar o marketing 4.0 na empresa. E, j\u00e1 que ele est\u00e1 em voga atualmente, \u00e9 importante adotar maneiras para se aproximar do p\u00fablico desejado<\/a>. Afinal, \u00e9 com essa nova fase do marketing que o empreendedor pode melhorar a atua\u00e7\u00e3o no ambiente digital e intensificar a rela\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico.<\/p>\n

Estruture-se digitalmente<\/h3>\n

Uma maneira de come\u00e7ar a aplicar o marketing 4.0 \u00e9 ampliar a presen\u00e7a do empreendimento na internet. \u00c9 poss\u00edvel fazer isso por meio de redes sociais, blogs, site ou outro instrumento digital. A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 apresentar conte\u00fados relevantes sempre que os clientes procurarem sobre sua marca na internet. Al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio que as informa\u00e7\u00f5es sejam claras e possam ser acessadas facilmente, por computador ou smartphone<\/em>. Por\u00e9m, antes de montar um site ou criar contas em todas as redes sociais dispon\u00edveis, \u00e9 preciso estudar o p\u00fablico-alvo. \u201cQuais redes sociais os clientes mais acessam?\u201d \u201cCom que frequ\u00eancia est\u00e3o online<\/em>?\u201d Fazer essas perguntas pode ajudar na assertividade da comunica\u00e7\u00e3o com a clientela e facilitar um melhor trabalho nas redes.<\/p>\n

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Humanize sua marca<\/h3>\n

Como foi abordado anteriormente, o desenvolvimento do marketing ao longo da hist\u00f3ria trouxe foco \u00e0s pessoas. Por isso, humanizar a marca \u00e9 um bom trunfo para melhorar a imagem digital que sua empresa tem. Para fazer isso, \u00e9 preciso que o neg\u00f3cio adote algumas medidas, como adapta\u00e7\u00e3o no atendimento e comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico. Quanto mais natural parecer a rela\u00e7\u00e3o da empresa com os clientes, melhor tende a ser o v\u00ednculo entre as partes. Fazer isso nos ambientes digitais, entretanto, nem sempre \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil e correto como muitas vezes aparenta ser.<\/p>\n

Invista em Inbound Marketing<\/h3>\n

O p\u00fablico est\u00e1 utilizando cada vez mais a internet. Ent\u00e3o, que tal adotar um conjunto de estrat\u00e9gias e alcan\u00e7ar melhor os clientes digitalmente<\/a>? O Inbound Marketing \u00e9 recomendado para isso, j\u00e1 que almeja atrair mais consumidores por meio de conte\u00fados relevantes para o p\u00fablico. Por\u00e9m, sem ir atr\u00e1s dessas pessoas, o modus operandi<\/em> \u00e9 explorar canais de comunica\u00e7\u00e3o para inserir os materiais da marca. Para come\u00e7ar, um blog pode ser uma plataforma para publicar conte\u00fados da empresa e aumentar relev\u00e2ncia do neg\u00f3cio na web<\/em>.<\/p>\n

\"conteudo\"<\/p>\n

Trabalhe com personas<\/h3>\n

Representa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia de um cliente ideal, criar uma \u201cpersona\u201d para o neg\u00f3cio pode ser importante. Isso porque esse \u201cpersonagem\u201d ser\u00e1 montado com base em informa\u00e7\u00f5es reais dos consumidores, como desejos e caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas. A partir do entendimento de quem \u00e9 seu \u201ccliente consumidor padr\u00e3o\u201d \u00e9 poss\u00edvel investir ainda melhor nos conte\u00fados de marketing.<\/span><\/p>\n

Monitore o desempenho<\/h3>\n

Pouco adianta investir no marketing 4.0 e n\u00e3o saber o engajamento com o p\u00fablico. Coletar dados das redes sociais e servi\u00e7os de monitoramento, como o Google Analytics<\/a>, \u00e9 crucial para enxergar o que funciona. Por meio de m\u00e9tricas s\u00f3lidas e bem definidas, campanhas podem ser disponibilizadas com maior chance de acerto.<\/p>\n

\"an\u00e1lise<\/p>\n

Por: Rudiney Freitas<\/p>\n

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