{"id":14551,"date":"2020-08-07T11:00:55","date_gmt":"2020-08-07T14:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/marketup.com\/?p=14551"},"modified":"2020-08-07T11:00:55","modified_gmt":"2020-08-07T14:00:55","slug":"o-que-sao-indicadores-de-desempenho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/o-que-sao-indicadores-de-desempenho\/","title":{"rendered":"Indicadores de desempenho: o que s\u00e3o e quais usar"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ter maiores chances de sobreviver no concorrido mercado, n\u00e3o s\u00e3o poucas as empresas que investem recursos para obter informa\u00e7\u00f5es. Afinal, t\u00e3o importante quanto trabalhar bem \u00e9 saber o resultado que todo esse esfor\u00e7o est\u00e1 trazendo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Imagine um atleta: ele treina arduamente\u00a0 para aperfei\u00e7oar suas habilidades e poder competir. Mas, se n\u00e3o houvesse um pr\u00eamio a almejar (uma meta), como ele saberia que seu esfor\u00e7o teve o resultado desejado? N\u00e3o \u00e9 diferente no mundo corporativo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, infelizmente, ainda n\u00e3o s\u00e3o todas as empresas que conhecem as <a href=\"https:\/\/marketup.com\/blog\/armazenamento-em-nuvem\/\">ferramentas<\/a> para acompanhar esses resultados. E, se \u00e9 o caso do seu neg\u00f3cio, ele pode estar ficando para tr\u00e1s da <a href=\"https:\/\/marketup.com\/blog\/maneiras-pmes-superar-concorrentes\/\">concorr\u00eancia<\/a> por esse motivo. Ent\u00e3o, o que fazer?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O primeiro e mais importante passo, acredite, voc\u00ea j\u00e1 deu, que \u00e9 abrir este texto para aprender algo novo. Ent\u00e3o, sem mais demora, vamos revelar como \u00e9 poss\u00edvel resolver o problema da sua empresa: usando os <\/span><b>indicadores de desempenho<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea jamais ouviu falar em indicadores de desempenho, fique conosco que explicaremos tudo sobre esse assunto a seguir.<\/span><\/p>\n<h2><b>O QUE S\u00c3O INDICADORES DE DESEMPENHO?<\/b><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14553 \" title=\"o-que-sao-indicadores-de-desempenho (4)\" src=\"https:\/\/comunidade.marketup.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/o-que-sao-indicadores-de-desempenho-4-1024x683.jpg\" alt=\"o-que-sao-indicadores-de-desempenho (4)\" width=\"690\" height=\"460\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m chamados de indicadores KPI (do ingl\u00eas <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Key Performance Indicator<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">), os indicadores de desempenho s\u00e3o m\u00e9tricas quantitativas de performance empresarial. Ou seja, analisa-se os resultados obtidos pela empresa em determinado per\u00edodo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em resumo, os indicadores de desempenho servem basicamente para comparar os resultados obtidos com o que foi planejado. Ent\u00e3o, se sua empresa trabalha em cima de metas, esses indicadores ajudam a saber se elas foram alcan\u00e7adas ou n\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O ideal \u00e9 que esse acompanhamento seja feito com uma <\/span><a href=\"https:\/\/marketup.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ferramenta de gest\u00e3o empresarial<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> capaz de elaborar <\/span><a href=\"https:\/\/marketup.com\/recursos\/relatorios\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">relat\u00f3rios<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> completos. Dessa forma, qualquer gestor pode ter esses indicadores em m\u00e3os e tomar decis\u00f5es importantes com seguran\u00e7a.<\/span><\/p>\n<h2><b>POR QUE USAR INDICADORES DE DESEMPENHO?<\/b><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14554 \" title=\"o-que-sao-indicadores-de-desempenho (3)\" src=\"https:\/\/comunidade.marketup.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/o-que-sao-indicadores-de-desempenho-3-1024x683.jpg\" alt=\"o-que-sao-indicadores-de-desempenho (3)\" width=\"690\" height=\"460\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 comum que muitos gestores ainda n\u00e3o conhe\u00e7am os benef\u00edcios envolvidos em acompanhar indicadores de desempenho dentro de suas empresas. Principalmente quando h\u00e1 outras mil tarefas a serem feitas diariamente. Mas dedicar algum tempo para fazer este acompanhamento pode mostrar resultados positivos. Veja alguns:<\/span><\/p>\n<h3><b>Para saber se as metas foram alcan\u00e7adas<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 comum que muitas empresas definam metas a serem cumpridas por seus colaboradores em determinado per\u00edodo de tempo. Mas como saber ao certo se elas foram alcan\u00e7adas sem fazer o acompanhamento dos indicadores de desempenho?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Medir o progresso da empresa por meio dessa m\u00e9trica \u00e9 uma maneira de saber se seus investimentos est\u00e3o dando resultados. Caso estejam, vale a pena investir mais; caso contr\u00e1rio, deve-se avaliar onde est\u00e1 o problema e talvez cortar custos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Saber se as metas foram alcan\u00e7adas tamb\u00e9m ajuda a saber como est\u00e1 a sa\u00fade da empresa. Como est\u00e1 seu fluxo de caixa? Seu planejamento estrat\u00e9gico est\u00e1 funcionando? O que pode ser melhorado para garantir o cumprimento das metas?\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Para resolver problemas internos da empresa<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A fim de funcionar perfeitamente, uma empresa deve estar com todos os seus mecanismos calibrados e integrados, como num rel\u00f3gio. Se uma das pe\u00e7as come\u00e7ar a falhar, pode comprometer todo o desempenho da m\u00e1quina e par\u00e1-la.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar os mecanismos que podem e devem ser melhorados \u00e9 essencial para evitar preju\u00edzos mais graves no futuro. E isso \u00e9 poss\u00edvel com o acompanhamento dos indicadores de desempenho, que registram resultados de todos os setores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma vez que os problemas que afetam o desempenho da empresa sejam identificados, o gestor pode trabalhar para consert\u00e1-los. Agora, imagine ter que fazer isso sem saber exatamente por onde come\u00e7ar. Um desperd\u00edcio de tempo, certo?\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Para reconhecer oportunidades no mercado<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos indicadores de desempenho mais importantes para qualquer empresa \u00e9 a quantidade de vendas realizadas em determinado per\u00edodo. Ele permite que o gestor saiba quais produtos foram mais vendidos, em que quantidade e quanto faturou.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse indicador de vendas, para um gestor experiente, pode indicar uma poss\u00edvel oportunidade a ser explorada no mercado. Ser\u00e1 que vale a pena investir mais naquele produto j\u00e1 que os consumidores demonstram tanto interesse nele?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, \u00e9 necess\u00e1rio estar atento \u00e0 armadilhas que possam levar o gestor a falsas conclus\u00f5es. Uma dessas armadilhas \u00e9 a sazonalidade. Se seu produto vendeu mais em determinada \u00e9poca do ano, deve-se investigar o motivo antes de investir mais.<\/span><\/p>\n<h2><b>QUAIS INDICADORES DE DESEMPENHO DEVO USAR?<\/b><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14555 \" title=\"o-que-sao-indicadores-de-desempenho (1)\" src=\"https:\/\/comunidade.marketup.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/o-que-sao-indicadores-de-desempenho-1-1024x683.jpg\" alt=\"o-que-sao-indicadores-de-desempenho (1)\" width=\"690\" height=\"460\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que s\u00e3o indicadores de desempenho e para que servem, deve se perguntar: \u201cquais usar?\u201d. Esta \u00e9 uma das d\u00favidas mais comuns dos gestores que desejam conhecer mais a fundo seu neg\u00f3cios. A resposta, infelizmente, \u00e9: depende. Afinal, os indicadores podem variar muito de acordo com o produto ou servi\u00e7o oferecido pela empresa. Veja, a seguir, os mais comuns.<\/span><\/p>\n<h3><b>Indicador de lucratividade<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea sabe dizer quanto lucrou em determinado per\u00edodo? Vale lembrar que o lucro da sua empresa n\u00e3o \u00e9 a mesma coisa que faturamento. E essa informa\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial no momento de fazer o controle financeiro do seu neg\u00f3cio. Para conhecer seu \u00edndice de lucratividade, divida o lucro l\u00edquido anual pela receita total do ano e multiplique por 100. O resultado dessa opera\u00e7\u00e3o ir\u00e1 indicar sua porcentagem de lucro.<\/span><\/p>\n<h3><b>Indicador de produtividade<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O indicador de produtividade tem a fun\u00e7\u00e3o de apontar a rela\u00e7\u00e3o entre os recursos usados na produ\u00e7\u00e3o e resultados obtidos. Para chegar ao resultado desse \u00edndice, deve-se considerar informa\u00e7\u00f5es como custo de produ\u00e7\u00e3o, quantidade de funcion\u00e1rios e produtos\/servi\u00e7os terminados. Assim, \u00e9 poss\u00edvel saber se \u00e9 necess\u00e1rio investir mais em recursos ou contratar mais, por exemplo.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Indicador de turnover<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O termo turnover refere-se \u00e0 sa\u00edda e entrada de funcion\u00e1rios dentro de um empresa. Entender essa rotatividade \u00e9 fator essencial para determinar a organiza\u00e7\u00e3o interna da empresa, assim como sua capacidade de reter colaboradores. Um alto \u00edndice de turnover pode representar um problema para a produtividade da empresa. Isso porque muito tempo e recursos s\u00e3o utilizados para sele\u00e7\u00e3o e treinamento.<\/span><\/p>\n<h3><b>Indicador de estrat\u00e9gia<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como saber se a estrat\u00e9gia adotada por sua empresa est\u00e1 dando certo? Ser\u00e1 que ela est\u00e1 alinhada aos desejos do mercado? Como compar\u00e1-la com a estrat\u00e9gia de empresas concorrentes? Avaliar esse \u00edndice de estrat\u00e9gia \u00e9 essencial para entender essas quest\u00f5es e tomar atitudes que possam consertar quaisquer erros. Dessa maneira, \u00e9 poss\u00edvel alinhar melhor como a empresa \u00e9 e como deveria ser.<\/span><\/p>\n<h3><b>Indicador de satisfa\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o conhecer o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes pode prejudicar toda a empresa. Se eles n\u00e3o estiverem satisfeitos com seus produtos ou servi\u00e7os, a chance de evas\u00e3o \u00e9 muito alta. Por isso, vale a pena investir em pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o que avaliam esse \u00edndice e fornecem dados precisos. Assim, fica mais f\u00e1cil elaborar estrat\u00e9gias, saber em que setores investir e quais mudan\u00e7as adotar.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para ter maiores chances de sobreviver no concorrido mercado, n\u00e3o s\u00e3o poucas as empresas que investem recursos para obter informa\u00e7\u00f5es. 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