{"id":1296,"date":"2014-10-09T17:08:12","date_gmt":"2014-10-09T20:08:12","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.marketup.com\/?p=1296"},"modified":"2014-10-09T17:08:12","modified_gmt":"2014-10-09T20:08:12","slug":"administracao-de-conflitos-empresariais-como-agir-de-forma-estrategica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/administracao-de-conflitos-empresariais-como-agir-de-forma-estrategica\/","title":{"rendered":"Administra\u00e7\u00e3o de conflitos empresariais: como agir de forma estrat\u00e9gica?"},"content":{"rendered":"
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Muitas empresas apresentam s\u00e9rios problemas internos. O motivo \u00e9 a exist\u00eancia de intensos conflitos, gerando falta de foco para os neg\u00f3cios da empresa. Conflitos s\u00e3o considerados normais e muitas vezes at\u00e9 necess\u00e1rios em um ambiente competitivo, por\u00e9m, o que ocorre \u00e9 que falta nas empresas a figura de um l\u00edder que possa administrar e agir como um mediador ou negociador quando essas situa\u00e7\u00f5es ocorrem.<\/p>\n

Atualmente, se trabalha na gest\u00e3o de pessoas o desenvolvimento da capacidade de buscar um ponto de consenso no qual todas as partes envolvidas, numa negocia\u00e7\u00e3o ou numa situa\u00e7\u00e3o de conflito, cheguem a resultados positivos, ainda que inicialmente tenham diferentes pontos de vista e interesses n\u00e3o alinhados.<\/p>\n

Na gest\u00e3o de conflitos deve se levar em conta as variadas formas que podem ocorrer e para cada uma destas, h\u00e1 um tratamento espec\u00edfico. Os principais dentro de uma corpora\u00e7\u00e3o s\u00e3o:<\/p>\n

Conflitos individuais<\/h3>\n

Quando duas ou mais opini\u00f5es opostas ocorrem em um \u00fanico indiv\u00edduo. Isso pode ser exemplificado com profissionais que tem que fazer escolhas e sofrem com essa situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Conflitos entre indiv\u00edduos<\/h3>\n

Dois ou mais indiv\u00edduos dentro da organiza\u00e7\u00e3o mostram posturas distintas, resultado de diferen\u00e7as de personalidade.<\/p>\n

Conflitos entre indiv\u00edduo e grupo<\/h3>\n

Quando o indiv\u00edduo que n\u00e3o concorda com as normas estabelecidas pelo grupo (principalmente comportamentais) ou com os valores encontrados na cultura organizacional o que faz com que v\u00e1 ao lodo oposto do grupo de trabalho ou de toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Conflito entre grupos<\/h3>\n

\u00c9 um frequente conflito nas empresas, que \u00e9 gerado pela competi\u00e7\u00e3o por recursos e pelos diferentes estilos gerenciais necess\u00e1rios para a opera\u00e7\u00e3o eficaz de diferentes departamentos.<\/p>\n

A administra\u00e7\u00e3o de conflitos nesses mais variados est\u00e1gios demanda muita sensibilidade do mediador em perceber a exist\u00eancia do mesmo e dentro de quais dessas situa\u00e7\u00f5es ele se encontra \u2013 h\u00e1 casos em que o mesmo n\u00e3o \u00e9 declarado e n\u00e3o existe uma clara consci\u00eancia da sua exist\u00eancia.<\/p>\n

A a\u00e7\u00e3o de um mediador \u00e9 estabelecer um di\u00e1logo que parte da premissa que se devem desarmar as partes envolvidas, e apresentar as diverg\u00eancias observadas, dentro de um clima amistoso.<\/p>\n

Depois de criar um clima prop\u00edcio, deve-se discutir o problema de ambos. Se alguma das partes se mostrar relutante, o negociador deve assimilar a posi\u00e7\u00e3o, mas direcionando para a negocia\u00e7\u00e3o que se quer, isto \u00e9, a busca de um ponto em comum, voltada \u00e0 solu\u00e7\u00e3o do problema, focalizando sobre os interesses de cada um dos lados e alinhando com os objetivos macros da empresa.<\/p>\n

\u00c9 fundamental mostrar que \u00e9 natural a exist\u00eancia de diverg\u00eancias e que opini\u00f5es contradit\u00f3rias s\u00e3o relevantes, mas que em um ambiente corporativo os objetivos do neg\u00f3cio devem ser levados em conta, pois, s\u00f3 com o crescimento do grupo \u00e9 que haver\u00e1 a possibilidade de um ambiente prop\u00edcio para o crescimento individual.<\/p>\n

–<\/p>\n

Fonte: Ricardo M. Barbosa<\/em><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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