{"id":12521,"date":"2019-01-24T15:56:06","date_gmt":"2019-01-24T17:56:06","guid":{"rendered":"https:\/\/marketup.com\/?p=12521"},"modified":"2019-01-24T15:56:06","modified_gmt":"2019-01-24T17:56:06","slug":"o-que-e-gestao-do-conhecimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/o-que-e-gestao-do-conhecimento\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 gest\u00e3o do conhecimento?"},"content":{"rendered":"

Durante muitos anos, a rela\u00e7\u00e3o do funcion\u00e1rio com o maquin\u00e1rio da empresa era o mais prezado durante o trabalho. A capacidade do colaborador em controlar o item mec\u00e2nico para a produ\u00e7\u00e3o de bens era seu diferencial, principalmente em um ambiente puramente tecnicista. Por\u00e9m, com o desenvolvimento tecnol\u00f3gico ao longo do tempo e a chegada da Era da Informa\u00e7\u00e3o, outro fator ganhou destaque: o conhecimento e a capacidade cr\u00edtica do funcion\u00e1rio perante \u00e0s situa\u00e7\u00f5es-problema.<\/span><\/p>\n

E, para refletir e organizar as informa\u00e7\u00f5es importantes em um novo contexto, surgiu a Gest\u00e3o do Conhecimento. Por defini\u00e7\u00e3o, o termo vem do ingl\u00eas \u201cknowledge management\u201d, e \u00e9 dado para o \u201cconjunto de processos com o objetivo de armazenar, gerir e disseminar conhecimento nas empresas\u201d. <\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea j\u00e1 ouviu a famosa express\u00e3o \u201cinforma\u00e7\u00e3o \u00e9 poder\u201d, saiba que nas corpora\u00e7\u00f5es isso \u00e9 muito verdade. Sem a Gest\u00e3o do Conhecimento, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel facilitar o aprendizado de novos processos por colaboradores menos experientes, por exemplo. Para efeito de ilustra\u00e7\u00e3o, imagine que um funcion\u00e1rio \u00e9 gerente de um departamento e trabalha na empresa h\u00e1 dez anos. Ele \u00e9 respons\u00e1vel por gerir a rela\u00e7\u00e3o com fornecedores e clientes todos os dias, al\u00e9m de saber tudo sobre a companhia em que trabalha. Entretanto, de repente, ele fica doente e n\u00e3o poder\u00e1 ir ao trabalho durante uma semana. Se os outros funcion\u00e1rios n\u00e3o tiverem aprendizado necess\u00e1rio para suprir a falta do gerente, nem ferramentas informativas para tal, o departamento pode virar um caos. Por isso, estruturar o conhecimento adquirido pelo funcion\u00e1rio ao longo do tempo \u00e9 muito importante. E isso, \u00e9 uma das bases da Gest\u00e3o do Conhecimento.<\/span><\/p>\n

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PILARES DA GEST\u00c3O<\/b><\/h3>\n

Uma das mais importantes bases da Gest\u00e3o do Conhecimento \u00e9 o controle do capital intelectual, ou seja, o que foi aprendido por algu\u00e9m. Ainda usando o exemplo anterior do gerente, \u00e9 preciso salientar que, por estar trabalhando h\u00e1 dez anos na empresa, ele det\u00e9m muita informa\u00e7\u00e3o. Este funcion\u00e1rio j\u00e1 enfrentou diversas adversidades no dia a dia e precisou utilizar as mais diferentes estrat\u00e9gias para derrub\u00e1-las. Em sua aus\u00eancia, \u00e9 muito prov\u00e1vel que problemas parecidos aparecer\u00e3o novamente. Por isso, um banco de dados com informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para a solu\u00e7\u00e3o desses problemas, por exemplo, agilizaria processos e traria mais assertividade nas decis\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Uma outra base importante na Gest\u00e3o do Conhecimento<\/a> \u00e9 a administra\u00e7\u00e3o das compet\u00eancias necess\u00e1rias. Ou seja, \u00e9 valioso saber o que ser\u00e1 preciso para desenvolver a empresa com base nos dados previamente armazenados. A partir da detec\u00e7\u00e3o das necessidades, um gestor pode fazer uso de cursos e treinamentos para qualificar seus funcion\u00e1rios. Com isso, ele ir\u00e1 garantir que seus colaboradores solucionem problemas mais facilmente e elevem a efetividade do <\/span>neg\u00f3cio<\/span><\/a><\/span>.<\/span> \u00c9 importante dizer, entretanto, que n\u00e3o \u00e9 qualquer tipo de treinamento que configura gest\u00e3o de compet\u00eancias. Para isso, os cursos devem ser espec\u00edficos para a \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios.<\/span><\/p>\n

COMO DISSEMINAR CONHECIMENTO NA EMPRESA?<\/b><\/h3>\n

Para as informa\u00e7\u00f5es flu\u00edrem no ambiente empresarial, \u00e9 necess\u00e1ria transpar\u00eancia e participa\u00e7\u00e3o interativa. F\u00f3runs de discuss\u00e3o, por exemplo, s\u00e3o boas <\/span>estrat\u00e9gias<\/span><\/a><\/span> para refletir sobre comportamentos e a\u00e7\u00f5es tomadas diante de problemas. Mapear e disponibilizar caminhos de atua\u00e7\u00e3o via ferramentas eletr\u00f4nicas tamb\u00e9m pode trazer agilidade aos processos. <\/span><\/p>\n

O essencial sempre a se fazer, portanto, \u00e9 abrir espa\u00e7o para o compartilhamento de ideias, armazen\u00e1-las junto \u00e0s informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, capacitar a equipe para as a\u00e7\u00f5es, e permitir que esses conte\u00fados sejam acessados de maneira simples e global, de acordo com a \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o de cada colaborador. \u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

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Por: <\/strong>Rudiney Freitas<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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