{"id":12242,"date":"2018-07-25T18:05:43","date_gmt":"2018-07-25T21:05:43","guid":{"rendered":"http:\/\/marketup.com\/?p=10310"},"modified":"2018-07-25T18:05:43","modified_gmt":"2018-07-25T21:05:43","slug":"o-que-e-benchmark","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/o-que-e-benchmark\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Benchmarking e como us\u00e1-lo ao seu favor"},"content":{"rendered":"

Benchmarking \u00e9 um processo de compara\u00e7\u00e3o de produtos, servi\u00e7os e pr\u00e1ticas empresariais, e \u00e9 um importante instrumento de gest\u00e3o das empresas<\/em><\/p>\n

O benchmarking tem o objetivo de melhorar as fun\u00e7\u00f5es e processos de uma determinada empresa, al\u00e9m de ser um importante aliado para vencer a concorr\u00eancia, uma vez que o\u00a0benchmarking<\/em> analisa as estrat\u00e9gias e possibilita a outra empresa criar e ter ideias novas em cima do que j\u00e1 \u00e9 realizado.<\/p>\n

O que \u00e9 o benchmarking<\/h2>\n

O benchmarking consiste em aprender com outras empresas, sendo um trabalho de grande intensidade, que requer bastante tempo e disciplina pode ser aplicado a qualquer processo e \u00e9 relevante para qualquer organiza\u00e7\u00e3o. Tendo em conta que se trata de um instrumento que vai contribuir para melhorar o desempenho da empresa<\/a> ou organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Os quatro tipos de benchmarking<\/h2>\n

Atualmente, \u00e9 poss\u00edvel identificar 4 tipos de benchmarking:<\/p>\n

1. Benchmarking competitivo<\/h3>\n

O\u00a0benchmarking\u00a0<\/em>competitivo<\/strong>\u00a0est\u00e1 relacionado com os processos e gest\u00e3o de empresas concorrentes. \u00c9 uma \u00e1rea delicada, pois empresas concorrentes defendem e escondem as pr\u00e1ticas que as levam ao sucesso.<\/p>\n

2. Benchmarking gen\u00e9rico<\/h3>\n

O\u00a0benchmarking\u00a0<\/em>gen\u00e9rico<\/strong>\u00a0consiste na compara\u00e7\u00e3o de par\u00e2metros da funcionalidade das empresas, em aspectos como o tempo que um determinado produto demora a chegar ao cliente, desde que foi requisitado.<\/p>\n

3. Benchmarking funcional<\/h3>\n

O\u00a0benchmarking\u00a0<\/em>funcional<\/strong>\u00a0\u00e9 muitas vezes comparado ao gen\u00e9rico porque \u00e9 relativo a um processo de atua\u00e7\u00e3o da empresa, como a distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

4. Benchmarking interno<\/h3>\n

Existe tamb\u00e9m o\u00a0benchmarking\u00a0<\/em>interno<\/strong>, que \u00e9 tomar como refer\u00eancia as pr\u00e1ticas e processos de outros setores<\/a> dentro da pr\u00f3pria empresa, e tentar apropri\u00e1-los ou melhor\u00e1-los para outros setores. No \u00e2mbito interno, o\u00a0benchmarking\u00a0<\/em>favorece a pr\u00f3pria empresa, uma vez que n\u00e3o precisa ter custos com pesquisas externas, e \u00e9 um processo mais f\u00e1cil de ser executado.<\/p>\n

\n

Como fazer um benchmarking e se comparar com outro neg\u00f3cio<\/h2>\n

O benchmarking fornece um meio de comparar sua empresa com outras empresas e identificar \u00e1reas em que voc\u00ea pode melhorar seu desempenho. Tom Whitney escolhe dez aspectos do seu neg\u00f3cio que voc\u00ea deve avaliar para ver se voc\u00ea est\u00e1 \u00e0 altura.<\/p>\n

\n
\n

1. Concentre-se em seus principais motivadores de neg\u00f3cios<\/span><\/h3>\n

Estes s\u00e3o os processos que sustentam o sucesso da sua empresa e variam de setor para setor e de empresa para empresa. Se voc\u00ea fornecer um servi\u00e7o, o atendimento ao cliente<\/a> provavelmente ser\u00e1 um dos principais motivadores do neg\u00f3cio; se voc\u00ea for um fabricante de alto volume, a velocidade da linha de produ\u00e7\u00e3o ser\u00e1 um fator essencial para os neg\u00f3cios.<\/p>\n

\n

2. Decida com quem comparar<\/span><\/h3>\n

Seu neg\u00f3cio local ou associa\u00e7\u00e3o comercial deve sugerir parceiros de benchmarking. Escolha firmas de tamanho similar e com objetivos semelhantes para ajudar a calcular os padr\u00f5es da ind\u00fastria; mas tamb\u00e9m compare com empresas fora de seu setor que se destacam nas \u00e1reas que voc\u00ea quer medir – importar sua abordagem pode ajud\u00e1-lo a ultrapassar os concorrentes.<\/span><\/p>\n

\n

3. Compare os objetivos estrat\u00e9gicos<\/span><\/h3>\n

Voc\u00ea pode aprender li\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas com parceiros de benchmarking? O foco nos padr\u00f5es de qualidade lhes d\u00e1 uma vantagem, por exemplo? Eles est\u00e3o desenvolvendo canais de vendas on-line? Pense no que os objetivos estrat\u00e9gicos de outras empresas trariam ao seu neg\u00f3cio, se \u00e9 que existe alguma coisa.<\/p>\n

\n

4. Analise sua aloca\u00e7\u00e3o de recursos<\/span><\/h3>\n

Voc\u00ea est\u00e1 colocando recursos nas mesmas \u00e1reas que seus parceiros de benchmarking? Eles t\u00eam mais funcion\u00e1rios ou menos? Em quais partes do neg\u00f3cio? Eles investiram mais em TI e outros equipamentos? Eles est\u00e3o gastando mais em marketing?<\/span><\/p>\n

5. Trabalhe suas margens de lucro<\/span><\/h3>\n

Sua margem de lucro bruto (lucro direto sobre o custo de bens e servi\u00e7os vendidos) lhe dir\u00e1 qu\u00e3o eficientes s\u00e3o seus processos de produ\u00e7\u00e3o. Comparando isso com a sua margem de lucro l\u00edquido (lucro ap\u00f3s todos os seus custos terem sido retirados, incluindo marketing e administra\u00e7\u00e3o) ir\u00e1 dizer-lhe como efetivamente voc\u00ea ganha lucros de vendas. Mas como voc\u00ea se compara com outras empresas? Voc\u00ea deve agilizar sua opera\u00e7\u00e3o?<\/p>\n<\/div>\n

6. Me\u00e7a seus padr\u00f5es de atendimento ao cliente<\/span><\/h3>\n

O atendimento ao cliente \u00e9 um campo de batalha fundamental para empresas com produtos ou servi\u00e7os similares. Ao calcular a propor\u00e7\u00e3o de vendas contabilizadas por clientes recorrentes, voc\u00ea ter\u00e1 uma imagem dos n\u00edveis de servi\u00e7o, assim como o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es recebidas e o tempo necess\u00e1rio para atender a um pedido.<\/span><\/p>\n

Fontes: Significados <\/a>e ICAEW<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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