{"id":12186,"date":"2018-07-02T12:35:15","date_gmt":"2018-07-02T15:35:15","guid":{"rendered":"http:\/\/marketup.com\/?p=10032"},"modified":"2018-07-02T12:35:15","modified_gmt":"2018-07-02T15:35:15","slug":"lealdade-entre-os-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/lealdade-entre-os-clientes\/","title":{"rendered":"Tr\u00eas maneiras de promover a lealdade entre os clientes"},"content":{"rendered":"
\n

Incentive os funcion\u00e1rios a fazer anota\u00e7\u00f5es sobre os interesses particulares de um cliente, essa \u00e9 uma das formas de se promover lealdade entre os clientes<\/span><\/h2>\n

Aprenda como fazer os consumidores se sentirem valorizados e mant\u00ea-los voltando promovendo a lealdade entre os clientes. Algumas pr\u00e1ticas indicadas por fundadores de empresas s\u00e3o extremamente relevante para que se gere empatia por parte dos clientes em rela\u00e7\u00e3o ao seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

\n

Construa o rapport e atenda \u00e0s necessidades individuais<\/span><\/h3>\n
\n

Ronald Baise, fundador, 92 Dental<\/a><\/span><\/em><\/p>\n

Solicitar novos neg\u00f3cios exige muito menos trabalho do que atrair novos clientes. Promovendo a lealdade, voc\u00ea pode aumentar o valor da vida \u00fatil de um cliente. As pequenas empresas se beneficiam do fato de que os processos podem ser menos sistematizados e que a equipe tem mais poder para usar seu crit\u00e9rio, em vez de sempre consultar a alta ger\u00eancia. <\/span><\/p>\n

Isso significa que podemos ajustar a forma como fazemos as coisas para atender \u00e0s necessidades individuais dos clientes, como organizar uma corrida de t\u00e1xi para uma pessoa idosa ou manter uma sala de espera acess\u00edvel e acess\u00edvel a cadeiras de rodas. Essas coisas mant\u00eam as pessoas voltando.<\/span><\/p>\n

Os clientes geralmente se envolvem com o mesmo funcion\u00e1rio ao usar nosso servi\u00e7o, por isso permite que o funcion\u00e1rio crie rela\u00e7\u00f5es e at\u00e9 amizades. Os funcion\u00e1rios devem ser incentivados a fazer anota\u00e7\u00f5es e lembretes sobre os interesses particulares de um cliente e o que eles abordam em conversas casuais. <\/span><\/p>\n

Essas pequenas anedotas – coisas como como seus filhos est\u00e3o indo na escola e para onde v\u00e3o de f\u00e9rias – tendem a ser como as pessoas se identificam, ent\u00e3o, se voc\u00ea puder mostrar que se lembrou dos detalhes do que eles disseram, construir.<\/span><\/p>\n

\n

Inclua clientes e introduza carimbos de fidelidade<\/span><\/h3>\n
\n

Nisha Menon, diretora da Nikasu Foods UK<\/a><\/span><\/em><\/p>\n

Os consumidores fi\u00e9is s\u00e3o a ferramenta de marketing mais conceituada para qualquer neg\u00f3cio, pois disseminam a palavra n\u00e3o apenas para amigos e familiares, mas tamb\u00e9m para m\u00eddias sociais. Suas recomenda\u00e7\u00f5es e refer\u00eancias podem ajudar uma empresa a crescer organicamente. Revis\u00f5es positivas nas m\u00eddias sociais tamb\u00e9m ajudam a criar confian\u00e7a para os novos na sua empresa.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Como um fabricante de alimentos, adoramos ouvir nossos clientes sobre as diferentes maneiras em que eles usam nossos produtos. Gostamos de criar uma conex\u00e3o mais pessoal com os clientes – por exemplo, pedindo-lhes para nos enviar os diferentes pratos que criaram com os nossos produtos, que depois publicamos no nosso site juntamente com os seus nomes.<\/p>\n

Os clientes se sentem valorizados quando est\u00e3o diretamente ligados \u00e0 nossa marca e inclu\u00eddos em nossa jornada. Acrescenta um toque mais familiar e inclusivo. O qu\u00ea mais? Os consumidores fi\u00e9is t\u00eam sempre a garantia de amostras gr\u00e1tis dos nossos novos produtos e prioridade para serem informados de todas as ofertas especiais. Tamb\u00e9m temos selos de fidelidade, que s\u00e3o dados \u00e0s pessoas ap\u00f3s a primeira compra. Eles recebem uma recompensa depois de cada cinco selos.<\/p>\n

\n

Crie uma\u00a0sensa\u00e7\u00e3o de clube inclusiva<\/span><\/h3>\n
\n

Kat Molesworth, diretora do Blogtacular Events<\/a><\/span><\/em><\/p>\n

Quando sua empresa lida amplamente com pessoas on-line, voc\u00ea n\u00e3o pode fornecer os toques f\u00edsicos pessoais que promovem a lealdade – mostrando um sorriso a um cliente comum e aguardando um bate-papo com eles no balc\u00e3o. Mas atrav\u00e9s de elementos virtuais interativos, voc\u00ea pode colocar esse lado do atendimento ao cliente online. <\/span><\/p>\n

Usamos as m\u00eddias sociais para conversar diretamente com nossa comunidade e criar algo que parece mais inclusivo e pessoal. Por exemplo, costumamos realizar conversas de uma hora no Twitter sobre blogs, fotografia e neg\u00f3cios. Fizemos perguntas e as pessoas responderam e compartilharam seus pensamentos e experi\u00eancias. <\/span><\/p>\n

Transformamos isso em um bate-papo semanal que funcionou como um hub de neg\u00f3cios para os blogueiros compartilharem id\u00e9ias e dar suporte a pessoas com menos experi\u00eancia. Mais tarde, n\u00f3s nos aposentamos e nos reunimos em chats de v\u00eddeo ao vivo, mas eles entregam a mesma coisa. Trata-se de reunir pessoas para discutir e se conectar em um esfor\u00e7o compartilhado, o que lhes d\u00e1 a sensa\u00e7\u00e3o de estar em um clube e as faz voltar.<\/span><\/p>\n

Fonte:\u00a0The Telegraph Small Business Connect community em Telegraph<\/a><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Incentive os funcion\u00e1rios a fazer anota\u00e7\u00f5es sobre os interesses particulares de um cliente, essa \u00e9 uma das formas de se promover lealdade entre os clientes […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10033,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[3078,3378,4370,4371,4372],"class_list":["post-12186","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-e-vendas","tag-blog-marketup","tag-clientes","tag-como-promover-lealdade","tag-lealdade","tag-lealdade-entre-os-clientes"],"yoast_head":"\nTr\u00eas maneiras de promover a lealdade entre os clientes | MarketUP<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Incentive os funcion\u00e1rios a fazer anota\u00e7\u00f5es sobre os interesses particulares de um cliente, essa \u00e9 uma das formas de se promover lealdade entre os clientes\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/marketup.com\/blog\/lealdade-entre-os-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tr\u00eas maneiras de promover a lealdade entre os clientes | MarketUP\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Incentive os funcion\u00e1rios a fazer anota\u00e7\u00f5es sobre os interesses particulares de um cliente, essa \u00e9 uma das formas de se promover lealdade entre os clientes\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/marketup.com\/blog\/lealdade-entre-os-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MarketUP\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-07-02T15:35:15+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"MarketUP\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"MarketUP\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/marketup.com\/blog\/lealdade-entre-os-clientes\/\",\"url\":\"https:\/\/marketup.com\/blog\/lealdade-entre-os-clientes\/\",\"name\":\"Tr\u00eas maneiras de promover a lealdade entre os clientes | MarketUP\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/marketup.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/marketup.com\/blog\/lealdade-entre-os-clientes\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/marketup.com\/blog\/lealdade-entre-os-clientes\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\",\"datePublished\":\"2018-07-02T15:35:15+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/marketup.com\/#\/schema\/person\/cab0f614e9706e09200e5df605bb8e30\"},\"description\":\"Incentive os funcion\u00e1rios a fazer anota\u00e7\u00f5es sobre os interesses particulares de um cliente, essa \u00e9 uma das formas de se promover lealdade entre os clientes\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/marketup.com\/blog\/lealdade-entre-os-clientes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/marketup.com\/blog\/lealdade-entre-os-clientes\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/marketup.com\/blog\/lealdade-entre-os-clientes\/#primaryimage\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/marketup.com\/blog\/lealdade-entre-os-clientes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/marketup.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Tr\u00eas maneiras de promover a lealdade entre os clientes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/marketup.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/marketup.com\/\",\"name\":\"MarketUP\",\"description\":\"MarketUP \u00e9 a plataforma de gest\u00e3o gr\u00e1tis para micro e pequenas empresas com emiss\u00e3o fiscal e mais. NFe, NFCe, PDV e Loja Virtual. 100% Online.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/marketup.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/marketup.com\/#\/schema\/person\/cab0f614e9706e09200e5df605bb8e30\",\"name\":\"MarketUP\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/marketup.com\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cb3e45032477eab50afe267bef54b62683d3289f339286e8f828841684f61e8f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cb3e45032477eab50afe267bef54b62683d3289f339286e8f828841684f61e8f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"MarketUP\"},\"description\":\"Essas s\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es do autor que postou esse conte\u00fado muito interessante.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/comunidade.marketup.com\"],\"url\":\"https:\/\/marketup.com\/blog\/author\/marketup\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Tr\u00eas maneiras de promover a lealdade entre os clientes | MarketUP","description":"Incentive os funcion\u00e1rios a fazer anota\u00e7\u00f5es sobre os interesses particulares de um cliente, essa \u00e9 uma das formas de se promover lealdade entre os clientes","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/marketup.com\/blog\/lealdade-entre-os-clientes\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Tr\u00eas maneiras de promover a lealdade entre os clientes | MarketUP","og_description":"Incentive os funcion\u00e1rios a fazer anota\u00e7\u00f5es sobre os interesses particulares de um cliente, essa \u00e9 uma das formas de se promover lealdade entre os clientes","og_url":"https:\/\/marketup.com\/blog\/lealdade-entre-os-clientes\/","og_site_name":"MarketUP","article_published_time":"2018-07-02T15:35:15+00:00","author":"MarketUP","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"MarketUP","Est. tempo de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/marketup.com\/blog\/lealdade-entre-os-clientes\/","url":"https:\/\/marketup.com\/blog\/lealdade-entre-os-clientes\/","name":"Tr\u00eas maneiras de promover a lealdade entre os clientes | MarketUP","isPartOf":{"@id":"https:\/\/marketup.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/marketup.com\/blog\/lealdade-entre-os-clientes\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/marketup.com\/blog\/lealdade-entre-os-clientes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"","datePublished":"2018-07-02T15:35:15+00:00","author":{"@id":"https:\/\/marketup.com\/#\/schema\/person\/cab0f614e9706e09200e5df605bb8e30"},"description":"Incentive os funcion\u00e1rios a fazer anota\u00e7\u00f5es sobre os interesses particulares de um cliente, essa \u00e9 uma das formas de se promover lealdade entre os clientes","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/marketup.com\/blog\/lealdade-entre-os-clientes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/marketup.com\/blog\/lealdade-entre-os-clientes\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/marketup.com\/blog\/lealdade-entre-os-clientes\/#primaryimage","url":"","contentUrl":""},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/marketup.com\/blog\/lealdade-entre-os-clientes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/marketup.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Tr\u00eas maneiras de promover a lealdade entre os clientes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/marketup.com\/#website","url":"https:\/\/marketup.com\/","name":"MarketUP","description":"MarketUP \u00e9 a plataforma de gest\u00e3o gr\u00e1tis para micro e pequenas empresas com emiss\u00e3o fiscal e mais. NFe, NFCe, PDV e Loja Virtual. 100% Online.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/marketup.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/marketup.com\/#\/schema\/person\/cab0f614e9706e09200e5df605bb8e30","name":"MarketUP","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/marketup.com\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cb3e45032477eab50afe267bef54b62683d3289f339286e8f828841684f61e8f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cb3e45032477eab50afe267bef54b62683d3289f339286e8f828841684f61e8f?s=96&d=mm&r=g","caption":"MarketUP"},"description":"Essas s\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es do autor que postou esse conte\u00fado muito interessante.","sameAs":["https:\/\/comunidade.marketup.com"],"url":"https:\/\/marketup.com\/blog\/author\/marketup\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marketup.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12186","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/marketup.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/marketup.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketup.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketup.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12186"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/marketup.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12186\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketup.com\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marketup.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12186"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketup.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12186"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketup.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12186"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}