{"id":12184,"date":"2018-07-02T08:45:57","date_gmt":"2018-07-02T11:45:57","guid":{"rendered":"http:\/\/marketup.com\/?p=10025"},"modified":"2018-07-02T08:45:57","modified_gmt":"2018-07-02T11:45:57","slug":"entregas-duas-horas-2028","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/entregas-duas-horas-2028\/","title":{"rendered":"40% das entregas ser\u00e3o feitas em at\u00e9 duas horas em 2028"},"content":{"rendered":"

A\u00a0Zebra Technologies fez um estudo baseado nos sistemas de log\u00edstica atuais e em suas proje\u00e7\u00f5es para o futuro das entregas no e-commerce<\/h2>\n

O cliente faz uma encomenda e recebe o pacote em casa em duas horas. Estes tipos de entregas fazem parte do sonho de qualquer consumidor, em especial dos que j\u00e1 aderiram \u00e0s compras pelo smartphone, este \u00e9 o cen\u00e1rio previsto para daqui dez anos pela\u00a0Zebra Technologies<\/a>.<\/p>\n

O estudo\u00a0O Futuro da Opera\u00e7\u00e3o Omnichannel<\/a>, conduzido pela companhia, analisa como fabricantes, empresas de transporte e log\u00edstica (T&L) e varejistas se preparam para atender \u00e0s crescentes necessidades da economia sob demanda, na qual os consumidores buscam uma experi\u00eancia de compra mais r\u00e1pida e f\u00e1cil.<\/p>\n

Entre as descobertas, o destaque fica para novos prazos de entrega: 78% das empresas de log\u00edstica esperam entregar pedidos no mesmo dia em 2023 e 40% antecipam que os pacotes chegar\u00e3o aos compradores em um prazo de duas horas em 2028. Al\u00e9m disso, 87% dos entrevistados pretendem terceirizar as entregas ou usar servi\u00e7os especializados em entregas r\u00e1pidas para finalizar pedidos espec\u00edficos em 2028.<\/p>\n

Migra\u00e7\u00e3o para o omnichannel e outras tend\u00eancias<\/h3>\n

Atualmente, apenas 39% dos entrevistados na cadeia de fornecimento operam no formato omnichannel. Para essa mudan\u00e7a ocorrer, um ter\u00e7o dos entrevistados apontou a redu\u00e7\u00e3o de pedidos atrasados como o maior obst\u00e1culo, seguido pela aloca\u00e7\u00e3o de estoque e custos de transporte.<\/p>\n

Pensando nessa migra\u00e7\u00e3o para a venda multicanais, 76% dos varejistas pesquisados usam o estoque da loja para concluir pedidos online e 86% planejam implementar e-commerce com retirada de produtos no ponto de venda j\u00e1 no ano que vem. Os varejistas est\u00e3o investindo na moderniza\u00e7\u00e3o de lojas para funcionar como centros de pedidos online, reduzindo o espa\u00e7o de vendas para acomodar devolu\u00e7\u00f5es e cobran\u00e7as originadas pelo com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n

Isso porque, globalmente, 87% dos entrevistados enxerga o recebimento e gerenciamento de produtos devolvidos como algo desafiador. Quanto mais aumenta a oferta de entregas gratuitas e r\u00e1pidas, mais aumenta o retorno de produtos \u2013 uma preocupa\u00e7\u00e3o cara que os varejistas lutam para gerenciar com efici\u00eancia atrav\u00e9s de diferentes modelos de compra.<\/p>\n

Sete em cada dez executivos do setor entrevistados concordam que os varejistas v\u00e3o cada vez mais transformar suas lojas em centros de recebimento para acomodar os produtos devolvidos. Outros dados interessantes: mais de 60% dos comerciantes online que atualmente n\u00e3o oferecem frete ou devolu\u00e7\u00e3o gratuita possuem planos para adotar a entrega no mesmo dia da compra e 44% dos entrevistados pretende contratar uma empresa especializada para administrar a gest\u00e3o de devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O que diz a Diretora de Marketing da Zebra Technologies<\/h3>\n

\u201cImpulsionados pelo comprador sempre conectado e experiente em tecnologia, varejistas, fabricantes e empresas de log\u00edstica est\u00e3o colaborando e trocando pap\u00e9is para atender \u00e0s expectativas de entrega dos compradores. Segundo nosso estudo, 89% dos entrevistados concordaram que o com\u00e9rcio online os est\u00e1 direcionando para a necessidade de uma entrega mais r\u00e1pida. Em resposta, as empresas est\u00e3o se voltando para a tecnologia digital e analisando como trazer automa\u00e7\u00e3o, visibilidade de mercadorias e intelig\u00eancia comercial para a cadeia de suprimentos, a fim de estarem prontas para competir na economia do consumidor sob demanda\u201d, afirma Ana Maria Cabrales, Diretora de Marketing de Verticais da Zebra Technologies.<\/p>\n

Embora 72% das organiza\u00e7\u00f5es usem c\u00f3digos de barras, 55% ainda t\u00eam processos ineficientes. At\u00e9 o ano de 2021, 94% usar\u00e3o computadores m\u00f3veis com scanners de c\u00f3digo de barras para a log\u00edstica omnichannel, o que aumentar\u00e1 a efici\u00eancia ao fornecer acesso em tempo real aos sistemas de gerenciamento de estoques.<\/p>\n

Estima-se que o n\u00famero de plataformas para esse gerenciamento com tecnologia RFID cres\u00e7a 49% nos pr\u00f3ximos anos. As solu\u00e7\u00f5es de software, hardware e etiqueta\u00e7\u00e3o habilitadas para RFID permitem o acompanhamento em tempo real, aumentando a precis\u00e3o e a satisfa\u00e7\u00e3o do comprador, enquanto reduzem a escassez de produtos, estoques excessivos e erros de reabastecimento.<\/p>\n

A pesquisa revelou ainda que as cadeias de suprimentos de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o ir\u00e3o aderir a solu\u00e7\u00f5es conectadas, de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios e automatizadas que trar\u00e3o nova velocidade, precis\u00e3o e lucratividade ao transporte e aos profissionais do setor. Os executivos entrevistados acreditam que as tecnologias mais disruptivas sejam drones (39%), ve\u00edculos aut\u00f4nomos (38%), tecnologia m\u00f3vel (37%) e rob\u00f3tica (37%).<\/p>\n

Principais dados regionais<\/h3>\n

A necessidade de precis\u00e3o de estoque continuar\u00e1 aumentando na Am\u00e9rica do Norte. Fabricantes, empresas de log\u00edstica e traders avaliaram a exatid\u00e3o atual em 74% e relataram a necessidade de que ela chegue a 83% para controlar o aumento na log\u00edstica omnichannel.<\/p>\n

Na Am\u00e9rica Latina, as taxas cobradas pelo envio e devolu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m est\u00e3o passando por grandes mudan\u00e7as. Aproximadamente 40% dos entrevistados planejam suspender o frete gr\u00e1tis, 55% devem come\u00e7ar a cobrar pelas devolu\u00e7\u00f5es e 61% preveem eliminar o uso de dep\u00f3sitos de terceiros para armazenar os produtos devolvidos.<\/p>\n

Oito entre dez entrevistados com poder de decis\u00e3o concordam que o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico est\u00e1 impulsionando a necessidade de uma entrega mais r\u00e1pida. No Brasil, 73% dos entrevistados concordam que o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico exige entregas mais r\u00e1pidas. No M\u00e9xico, 60%; Chile 45% e Col\u00f4mbia 37%.<\/p>\n

Na Am\u00e9rica Latina, os l\u00edderes ainda est\u00e3o desenvolvendo suas cadeias de suprimento de maneira linear, mas tamb\u00e9m tentam oferecer op\u00e7\u00f5es flex\u00edveis de conformidade e experimentam novas abordagens, que incluem entrega em casa ou retirada na loja para compras online com op\u00e7\u00f5es de prazo de uma hora. Apenas 41% dos entrevistados consideram estar operando hoje como omnichannel, enquanto 57% est\u00e3o planejando essa mudan\u00e7a. Quando avaliamos esse item por pa\u00edses, encontramos os seguintes \u00edndices: Brasil \u2013 45% consideram ter uma opera\u00e7\u00e3o omnichannel e 54% est\u00e3o planejando; M\u00e9xico \u2013 33% j\u00e1 s\u00e3o omnichannel e 65% est\u00e3o em planejamento; Col\u00f4mbia \u2013 41% e 55%, respectivamente; e Chile \u2013 34% e 63%, respectivamente.<\/p>\n

Os varejistas da Am\u00e9rica Latina est\u00e3o trabalhando para oferecer aos consumidores uma experi\u00eancia de compra 24 horas por dia, sete dias por semana, uma experi\u00eancia cont\u00ednua que j\u00e1 faz parte da expectativa dos compradores. Portanto, os varejistas devem ter uma forte estrat\u00e9gia de conformidade e uma abordagem detalhada e integrada para atender \u00e0s necessidades dos consumidores.<\/p>\n

Metodologia de estudo<\/h3>\n