{"id":12145,"date":"2018-06-19T13:05:43","date_gmt":"2018-06-19T16:05:43","guid":{"rendered":"http:\/\/marketup.com\/?p=9769"},"modified":"2018-06-19T13:05:43","modified_gmt":"2018-06-19T16:05:43","slug":"gatilhos-psicologicos-influenciar-os-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/gatilhos-psicologicos-influenciar-os-clientes\/","title":{"rendered":"Gatilhos psicol\u00f3gicos para influenciar os clientes"},"content":{"rendered":"

Os gatilhos psicol\u00f3gicos s\u00e3o usados no marketing – e n\u00e3o s\u00e3o algo novo<\/h2>\n

Sempre que algu\u00e9m quer saber quais livros de marketing recomendamos um para ajud\u00e1-los a vender mais e aprender sobre a psicologia da venda e seus gatilhos psicol\u00f3gicos, o primeiro deles \u00e9 Influence, de Robert Cialdini<\/a>, publicado em 1984.\u00a0<\/span><\/p>\n

Professor de psicologia de vendas e marketing, Cialdini exp\u00f5e sete maneiras de fazer as pessoas dizerem sim ao que voc\u00ea est\u00e1 pedindo.<\/strong> Qualquer pessoa que venda coisas para viver, online ou offline, deve conhecer e viver esses sete princ\u00edpios em psicologia de vendas.<\/span><\/p>\n

Psicologia da venda: os sete princ\u00edpios de Cialdini<\/span><\/h2>\n

1. Reciprocidade <\/span><\/h3>\n

O princ\u00edpio da reciprocidade na psicologia das vendas significa que, quando algu\u00e9m nos d\u00e1 algo, nos sentimos compelidos a devolver algo em troca. Voc\u00ea j\u00e1 foi \u00e1 algum mercado\u00a0e acabou com uma compra n\u00e3o planejada de salsicha porque sentiu uma obriga\u00e7\u00e3o de comprar depois de experimentar uma amostra gr\u00e1tis? Esse foi o princ\u00edpio da reciprocidade em a\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

2. Compromisso e consist\u00eancia<\/span><\/h3>\n

No que se refere \u00e0 psicologia da venda, o princ\u00edpio do compromisso e da consist\u00eancia diz que as pessoas far\u00e3o grandes esfor\u00e7os para parecer coerentes em suas palavras e a\u00e7\u00f5es, at\u00e9 mesmo no sentido de fazer coisas basicamente irracionais.<\/span><\/p>\n

\u00c9 por isso que, se voc\u00ea est\u00e1 tentando fazer uma mudan\u00e7a em sua vida (perder peso, por exemplo), pode ser muito \u00fatil compartilhar seu objetivo. Depois de se comprometer publicamente, voc\u00ea ter\u00e1 muito mais incentivo para manter sua parte no trato.<\/span><\/p>\n

Como um varejista, se voc\u00ea puder entender a psicologia de comprar e fazer com que os clientes fa\u00e7am um pequeno compromisso com sua marca, como inscrever-se em seu boletim informativo por e-mail, eles provavelmente comprar\u00e3o mais de voc\u00ea.\u00a0<\/span>E se voc\u00ea conseguir produtos na m\u00e3o, mesmo que n\u00e3o haja compromisso oficial de compr\u00e1-los, suas chances aumentam ainda mais.<\/span><\/p>\n

3. Gosto <\/span><\/h3>\n

O princ\u00edpio de gostar, no que se refere \u00e0 psicologia da compra, diz que \u00e9 mais prov\u00e1vel que digamos sim a um pedido, se sentirmos uma conex\u00e3o com a pessoa que o faz. \u00c9 por isso que o associado que distribui amostras de salsichas\u00a0o sinal emitido pelo cliente\u00a0geralmente tem um sorriso.<\/span><\/p>\n

\u00c9 tamb\u00e9m por isso que as marcas contratam celebridades para endossar seus produtos: para que as pessoas transfiram seu amor\u00a0pela Anitta e pelos cremes que el\u00e1 est\u00e1 endossando.<\/span><\/p>\n

Algumas marcas famosas fazem parceria com celebridades para criar linhas para sua marca. Os f\u00e3s das celebridades se tornam f\u00e3s dos \u00f3culos de sol, por exemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n

4. Autoridade <\/span><\/h3>\n

Ao pesquisar a psicologia da venda, voc\u00ea pode ter ouvido falar do famoso efeito Halo. Essencialmente, \u00e9 como o ditado, “voc\u00ea \u00e9 a empresa que voc\u00ea mant\u00e9m”. Quando sua marca evoca algo familiar, como uma celebridade, especialista do setor ou at\u00e9 mesmo uma lembran\u00e7a, as pessoas acreditar\u00e3o que sua marca possui qualidades semelhantes \u00e0 dita entidade familiar. <\/span><\/p>\n

Eles criaram experi\u00eancia no espa\u00e7o e voc\u00ea pode colher os benef\u00edcios associando sua marca a figuras autorit\u00e1rias, herdando assim seu pr\u00f3prio senso de autoridade.<\/span><\/p>\n

5. Prova social<\/span><\/h3>\n

A prova social est\u00e1 ligada ao princ\u00edpio de gostar: como somos criaturas sociais, tendemos a nos predispor a coisas que outras pessoas j\u00e1 gostam, quer as conhe\u00e7amos ou n\u00e3o. Tudo o que mostra a popularidade do seu site e seus produtos pode ser um gatilho psicol\u00f3gico. <\/span><\/p>\n

De acordo com a Nielsen, 83% dos consumidores confiam nas recomenda\u00e7\u00f5es de produtos de seus amigos e familiares, o que \u00e9 muito mais confi\u00e1vel do que qualquer coisa que voc\u00ea possa dizer sobre si mesmo. <\/span><\/p>\n

6. Escassez <\/span><\/h3>\n

O princ\u00edpio final de Cialdini \u00e9 o princ\u00edpio da escassez, que afirma que as pessoas s\u00e3o motivadas pelo pensamento de que podem perder uma oportunidade. Chame de Princ\u00edpio do Adolescente Eterno: Se algu\u00e9m disser que voc\u00ea n\u00e3o pode t\u00ea-lo, voc\u00ea pode querer ainda mais. Anunciar a escassez s\u00f3 o deixa a metade do caminho da compra<\/span>.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea precisa dar ao seu p\u00fablico informa\u00e7\u00f5es suficientes para agir sobre a oportunidade. Uma simples mensagem \u201cs\u00f3 temos 10 \u00e0 esquerda!\u201d E nenhum caminho \u00f3bvio para comprar o produto faria um desservi\u00e7o \u00e0 sua mensagem e causaria uma frustra\u00e7\u00e3o desnecess\u00e1ria.<\/span><\/p>\n

7. Unidade<\/h3>\n

O princ\u00edpio da unidade \u00e9 baseado na ideia de identidades compartilhadas. Sua marca e seus clientes podem ter ideias ou valores compartilhados. Mas a unidade leva mais longe com identidades ou grupos. As identidades s\u00e3o baseadas nesses aspectos comuns.<\/span><\/p>\n

A Patag\u00f4nia \u00e9 um excelente exemplo de uma marca que fez isso. Eles se identificaram n\u00e3o apenas como amantes do ar livre, mas como ativistas que lutam para preservar o ar livre. Isso encorajou grupos de clientes que compartilham essa identidade a ter uma lealdade feroz \u00e0 marca.<\/span><\/p>\n

Fonte: Shopify<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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