Como as pessoas continuam comprando iPhones se eles s\u00e3o t\u00e3o caros? Aprenda a conseguir mais clientes da mesma forma do que a Apple faz<\/p>\n
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Uma pesquisa recente da McKinsey & Company revelou que apenas 13%\u00a0 dos clientes pesquisados disseram que eram leais a uma \u00fanica marca. Isso que dizer que atrair mais clientes e fideliz\u00e1-los n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil.<\/span><\/p>\n \n Ainda segundo dados da pesquisa, cerca de\u00a087% dos clientes pesquisados disseram que compraram e 58% mudaram para uma nova marca. Saber os motivos das pessoas comprarem por a\u00ed e o que as motiva a abandonar o neg\u00f3cio que elas conhecem e comprar servi\u00e7os ou produtos dos concorrentes \u00e9 o objetivo deste artigo.<\/span><\/p>\n \n Aqui est\u00e3o\u00a05 dicas eficazes para voc\u00ea atrair mais clientes<\/strong>:<\/span><\/p>\n \n <\/p>\n Comece com uma auditoria interna<\/strong> das pol\u00edticas que governam sua equipe. Realize entrevistas com gerentes e representantes de suporte ao cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n \n Avalie as pol\u00edticas da empresa que levaram \u00e0 insatisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong>. Quais problemas internos est\u00e3o impedindo seus representantes de dar suporte aos clientes de maneira r\u00e1pida e eficaz? Use esses dados para melhorar suas pr\u00e1ticas de atendimento ao cliente.<\/span><\/p>\n \n Trate o cliente com respeito e empatia<\/strong>. Apoie sua equipe de suporte ao cliente. D\u00ea \u00e0 sua equipe de atendimento ao cliente os recursos necess\u00e1rios para fornecer aos seus clientes um servi\u00e7o incr\u00edvel. Isso inclui a infra-estrutura t\u00e9cnica e a autonomia para fazer escolhas que beneficiar\u00e3o seus neg\u00f3cios e dar\u00e3o suporte a seus clientes.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n N\u00e3o pense que a m\u00e1gica de marketing ou qualquer outra quantidade de truques de neg\u00f3cios compensar\u00e1 um produto ruim ou um servi\u00e7o mal executado. Ent\u00e3o, trabalhe com um designer de produtos talentoso.<\/span><\/p>\n \n Sempre fa\u00e7a testes<\/strong>. Construa com materiais de qualidade. Adapte seu servi\u00e7o com base no feedback do cliente. Fa\u00e7a o que for preciso para criar e entregar um servi\u00e7o ou produto pelo qual valha a pena pagar.<\/span><\/p>\n \n <\/p>\n Que valor incr\u00edvel voc\u00ea traz para seus clientes que outras empresas n\u00e3o oferecem? Esta \u00e9 a sua proposta de valor \u00fanica. Articule claramente sua proposta de valor exclusiva em todas as plataformas.<\/span><\/p>\n \n Publique os benef\u00edcios do seu produto ou servi\u00e7o na home page do seu site.<\/strong> Eduque seu suporte ao cliente e equipe de vendas para que eles possam falar fluentemente sobre o valor inclu\u00eddo em seu pre\u00e7o.<\/span><\/p>\n \n Destaque sua proposta de valor exclusiva na p\u00e1gina de destino de cada oferta.<\/span><\/p>\n \n <\/p>\n Isso come\u00e7a com voc\u00ea e seus funcion\u00e1rios. Eduque todos os seus funcion\u00e1rios sobre como deve ser uma boa experi\u00eancia do cliente.<\/span><\/p>\n \n Crie um guia de branding para estabelecer diretrizes uniformes de branding e compartilhe-o com sua equipe<\/strong>. Responsabilize seus funcion\u00e1rios por fornecer uma experi\u00eancia do cliente consistentemente positiva.<\/span><\/p>\n \n Crie pol\u00edticas fortes de intera\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/strong> Quaisquer que sejam suas pol\u00edticas, certifique-se de que elas atendem seus clientes bem antes de implement\u00e1-las. Ent\u00e3o fique com eles! Ser consistente.<\/span><\/p>\n \n <\/p>\n Aproveite o tempo para aprender o que seu cliente realmente precisa. Em seguida, ofere\u00e7a solu\u00e7\u00f5es baseadas em valor que atendam a essas necessidades.<\/span><\/p>\n \n1.Tenha pr\u00e1ticas positivas no atendimento ao cliente<\/h3>\n
2.Projete e construa um produto ou servi\u00e7o de qualidade<\/span><\/h3>\n
3.Identifique sua proposta de valor exclusiva<\/span><\/strong><\/h3>\n
4.Entregue uma experi\u00eancia em que os clientes podem confiar<\/h3>\n
5.Empregue t\u00e9cnicas de venda baseadas em valor<\/span><\/h3>\n