{"id":12044,"date":"2018-05-14T11:32:07","date_gmt":"2018-05-14T14:32:07","guid":{"rendered":"http:\/\/marketup.com\/?p=9068"},"modified":"2018-05-14T11:32:07","modified_gmt":"2018-05-14T14:32:07","slug":"compras-por-impulso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/compras-por-impulso\/","title":{"rendered":"Compras por impulso: aprenda a us\u00e1-las para vender"},"content":{"rendered":"

Compras por impulso s\u00e3o aquelas que os consumidores fazem sem t\u00ea-las planejado<\/h2>\n

Isso \u00e9 um aspecto do comportamento dos clientes que voc\u00ea pode aproveitar para vender mais na sua loja. As compras por impulso, s\u00e3o algo que motivam algo dentro das pessoas, saber como trabalhar isso \u00e9 muito importante.<\/p>\n

Quando um cliente entra na loja, \u00e9 bem prov\u00e1vel que ele esteja ali j\u00e1 com um planejamento pr\u00e9vio do que quer comprar. Mas, mesmo assim \u00e9 poss\u00edvel que ele fa\u00e7a compras por impulso. Por\u00e9m, isso n\u00e3o quer dizer que ele n\u00e3o possa entrar na sua loja sem ter planejado fazer isso. E esse \u00e9 o momento que voc\u00ea deve aproveitar.<\/p>\n

As compras por impulso est\u00e3o se tornando cada vez mais frequentes no Brasil. Para Gilberto Strunck, autor do\u00a0livro\u00a0Compras por Impulso<\/i>, o aumento deste tipo de compra \u00e9 consequ\u00eancia do grande n\u00famero de novos consumidores no mercado brasileiro. Estes novos consumidores, por sua vez, s\u00e3o provenientes da ascens\u00e3o das classes C, D e E, segundo Strunck.<\/p>\n

Em uma pesquisa de 2015 feita pelo SPC<\/a>, foi constatado que a maioria dos brasileiros fazem compras por impulso. Ainda, segundo a pesquisa, o principal fator que leva a esse tipo de compra s\u00e3o as promo\u00e7\u00f5es. Pre\u00e7os atrativos, facilidade de pagamento e caracter\u00edsticas do produto tamb\u00e9m foram listados como motivos que influenciam os consumidores.<\/p>\n

O que\u00a0s\u00e3o as compras por impulso?<\/h3>\n

Conforme citamos acima, na pesquisa realizada pelo SPC, fatores como promo\u00e7\u00f5es, pre\u00e7os e caracter\u00edsticas dos produtos incentivam as compras por impulso.<\/p>\n

As compras por impulso est\u00e3o diretamente ligadas a caracter\u00edsticas do comportamento humano. Personalidade, prazeres e conex\u00f5es s\u00e3o os principais fatores que levam \u00e0s compras por impulso.<\/p>\n

Conforme explicado\u00a0neste artigo<\/a>\u00a0escrito por Ian Zimmerman, psic\u00f3logo que estuda comportamento dos consumidores, comprar por impulso est\u00e1 diretamente relacionado \u00e0 personalidade de cada pessoa.<\/p>\n

Por exemplo, um cliente que possui uma personalidade consumista e que se sente bem adquirindo novos produtos tem grandes chances de comprar por impulso na sua loja. E dependendo das estrat\u00e9gias que voc\u00ea usa para ampliar essa chance, talvez ele compre at\u00e9 mais de um produto.<\/p>\n

Existe tamb\u00e9m o cliente que compra por prazer, pois para ele \u00e9 divertido esse processo. E essas pessoas possuem grandes chances de tamb\u00e9m comprar por impulso. Conforme explica, Zimmerman, uma vez que este cliente experimenta o prazer de comprar, \u00e9 certo que ele continuar\u00e1 comprando, muitas vezes por impulso, para continuar sentindo essa sensa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Lojas f\u00edsicas x Lojas virtuais<\/strong><\/p>\n

As compras por impulso tamb\u00e9m se tornaram muito comuns no ambiente virtual. E de certa forma podem ser consideradas mais f\u00e1ceis de acontecer do que em lojas f\u00edsicas.<\/p>\n

Sites de compras costumam incentivar os clientes \u00e0 adicionarem outras coisas em seus carrinhos na hora em que est\u00e3o visualizando um produto. Voc\u00ea j\u00e1 deve ter se deparado com frases do tipo \u201cpessoas que compraram este produto X, tamb\u00e9m compraram esse produto Y<\/i>\u201d, ou tamb\u00e9m \u201caproveite para levar tamb\u00e9m este produto Z<\/i>\u201d.<\/p>\n

De fato, a facilidade das compras por impulso acontecerem nas lojas virtuais pode ser maior. Mas isso n\u00e3o quer dizer que elas realmente acontecem mais do que em lojas f\u00edsicas.<\/p>\n

Segundo Gilberto Strunck, comprar por impulso est\u00e1 ligado \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o de ter o produto na hora. Nas lojas virtuais isso n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel.\u00a0 Compras por impulso n\u00e3o s\u00e3o planejadas, ou seja, a decis\u00e3o \u00e9 feita na hora em que o cliente v\u00ea o produto. E essa urg\u00eancia faz com que ele queira ter acesso ao que comprou no exato momento em que pagar.<\/p>\n

Desperte do desejo do cliente<\/strong><\/p>\n

Para que voc\u00ea possa vender, \u00e9 necess\u00e1rio que tenha clientes na sua loja. E para que os clientes comprem na sua loja, \u00e9 importante que voc\u00ea os fa\u00e7a ter vontade de entrar nela.<\/p>\n

Por isso voc\u00ea deve se preocupar em chamar a aten\u00e7\u00e3o dos clientes e despertar neles o desejo de entrarem na sua loja e comprarem seus produtos.<\/p>\n

E tudo come\u00e7a a partir da parte externa. Montar uma boa fachada e uma boa vitrine s\u00e3o os pontos principais para voc\u00ea levar em considera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Uma boa\u00a0fachada de loja\u00a0far\u00e1 com que a aten\u00e7\u00e3o dos clientes se volte diretamente para voc\u00ea. E para despertar o desejo, uma\u00a0vitrine de loja\u00a0bem montada e com os produtos certos \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Gilberto Strunck explica que \u201cao ver uma vitrine que agrada, o consumidor pode entrar, mesmo sem dinheiro, e adquirir algo com a possibilidade de utilizar um cart\u00e3o de cr\u00e9dito\u201d. Ou seja, as compras por impulso come\u00e7am a partir da parte de fora da sua loja. Preste aten\u00e7\u00e3o nisso para aproveitar este tipo de compra de uma maneira completa.<\/p>\n

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