{"id":11884,"date":"2017-11-16T10:16:19","date_gmt":"2017-11-16T12:16:19","guid":{"rendered":"http:\/\/marketup.com\/?p=7431"},"modified":"2017-11-16T10:16:19","modified_gmt":"2017-11-16T12:16:19","slug":"o-que-os-clientes-querem-da-sua-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/o-que-os-clientes-querem-da-sua-marca\/","title":{"rendered":"O que os clientes querem da sua marca \u2013 e como descobrir?"},"content":{"rendered":"

Posicionamento, atitude e prop\u00f3sito s\u00e3o algumas das coisas que todo o consumidor procura na sua marca<\/em><\/h3>\n

Para descobrir a resposta da pergunta do t\u00edtulo \u00e9 necess\u00e1rio, antes de tudo, ouvir os seus consumidores e fazer uma pesquisa pr\u00e9via de marca. Isto pode ajudar a enxergar a sa\u00fade dela. O potencial de um neg\u00f3cio pode ser maximizado atrav\u00e9s da identifica\u00e7\u00e3o de amea\u00e7as e oportunidades. Voc\u00ea pode entender se os clientes est\u00e3o alinhados com os seus valores ou n\u00e3o. A posi\u00e7\u00e3o no mercado tamb\u00e9m importa, assim como o estado dos seus concorrentes.<\/p>\n

Uma boa pesquisa ajuda na cria\u00e7\u00e3o, desenvolvimento e no fortalecimento das marcas, a an\u00e1lise pode servir para lan\u00e7ar uma estrat\u00e9gia. Para algumas companhias mais estabilizadas a investiga\u00e7\u00e3o pode ser feita periodicamente em semanas, meses ou anos.<\/p>\n

Mas, afinal, como fazer uma pesquisa de mercado? O velho e antigo jeito de perguntar ainda funciona e hoje pode ser feito de diversas formas.\u00a0\u00c9 bom ficar atento, tamb\u00e9m, \u00e0 intelig\u00eancia social das pessoas e n\u00e3o as subestimar. Com alguns aspectos de conversas, coment\u00e1rios, e cr\u00edticas \u00e9 poss\u00edvel montar um perfil de seus clientes.<\/p>\n

Ap\u00f3s e durante o processo da apura\u00e7\u00e3o de marca \u00e9 recomendado ter em mente os seguintes pensamentos para montar a imagem ideal em rela\u00e7\u00e3o ao seu consumidor e expandir:<\/p>\n

Posicionamento<\/em><\/h4>\n

De acordo com Marcio Oliveira, CEO da Lew\u2019Lara\/TBWA, em entrevista \u00e0 TV Gazeta, deve se trabalhar a empresa de forma interna e cuidadosa, a fim de desenvolv\u00ea-la com todas as informa\u00e7\u00f5es de consumidores dispon\u00edveis, para que a marca se aproxime dele.<\/p>\n

Ele tamb\u00e9m recomenda para que fiquem evidentes os seus valores empresarias. Isso melhora o di\u00e1logo em rela\u00e7\u00e3o aos clientes, mostrando honestidade e transpar\u00eancia. Ainda ressaltou que, para aumentar a cobi\u00e7a da marca sem passar dos limites, o importante \u00e9 valorizar o comportamento da tecnologia com as pessoas, que em certas circunst\u00e2ncias causa mudan\u00e7a nos neg\u00f3cios e na sua maneira de gest\u00e3o.<\/p>\n

Depois, a tarefa \u00e9 observar movimentos culturais que tornam as marcas mais contempor\u00e2neas e especializadas. A competi\u00e7\u00e3o \u00e9 derivada da compet\u00eancia em se adaptar e inovar. \u00c9 indispens\u00e1vel agregar valor, emo\u00e7\u00e3o e educa\u00e7\u00e3o nas pol\u00edticas da sua empresa e mensurar os resultados de forma a alimentar o ciclo de comunica\u00e7\u00e3o e venda.<\/p>\n

Atitude<\/em><\/h4>\n

Pensando nesta proposta, v\u00e1rios neg\u00f3cios de publicidade acreditam que \u00e9 poss\u00edvel fazer um gerenciamento para a marca de forma diferenciada. No sentido de espalhar-se para o mundo todo de forma criativa e viral, \u00e9 necess\u00e1rio ser inovador e ter atitude para se destacar. \u201cO consumidor interage com mais de 2 mil mensagens por dia. Isso porque ele n\u00e3o acorda para consumir propaganda e conte\u00fado\u201d, destaca Marcio, em rela\u00e7\u00e3o as empresas que crescem atrav\u00e9s de campanhas criativas nas redes sociais.<\/p>\n

Muitas pessoas ainda n\u00e3o compram produtos por n\u00e3o se identificarem com a forma de trabalhar e as pol\u00edticas de uma empresa. \u201cExiste gente que h\u00e1 3 anos n\u00e3o troca de carro, casa, ou n\u00e3o viaja, simplesmente porque n\u00e3o \u201cvai com a cara\u201d das empresas que prestam os principais servi\u00e7os\u201d, diz o CEO. Pense nisso.<\/p>\n

Prop\u00f3sito <\/em><\/h4>\n

N\u00e3o restam d\u00favidas de que o consumidor aumentou o seu n\u00edvel de exig\u00eancia e as marcas t\u00eam de acompanh\u00e1-lo . Para o Diretor Comercial da Sal Globo, Nelson Ant\u00f4nio Ferlin Junior, as preocupa\u00e7\u00f5es, em ambos os lados, s\u00e3o das mais distintas. \u201cHoje temos que nos preocupar at\u00e9 com a mudan\u00e7a do conceito de fam\u00edlia e oferecer op\u00e7\u00f5es com menores quantidades para grupos menores e tamb\u00e9m solteiros\u201d, conta.<\/p>\n

\u00c9 essencial que a empresa tenha algum prop\u00f3sito social, sustent\u00e1vel ou econ\u00f4mico. Nos dias de hoje as pessoas n\u00e3o compram as marcas pelo o que elas s\u00e3o ou possuem, mas sim pelo o que elas fazem pela sociedade. A marca precisa ter um significado, apenas prestando aten\u00e7\u00e3o nos seus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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