{"id":11883,"date":"2017-11-14T10:20:15","date_gmt":"2017-11-14T12:20:15","guid":{"rendered":"http:\/\/marketup.com\/?p=7422"},"modified":"2017-11-14T10:20:15","modified_gmt":"2017-11-14T12:20:15","slug":"especial-ser-empreendedor-cada-cliente-e-um-parceiro-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/especial-ser-empreendedor-cada-cliente-e-um-parceiro-2\/","title":{"rendered":"Especial Ser Empreendedor – Cada cliente \u00e9 um parceiro"},"content":{"rendered":"

Sem o cliente, nenhuma empresa sobrevive \u2013 ent\u00e3o todo empreendedor precisa cativ\u00e1-lo<\/em><\/h3>\n

A empresa que j\u00e1 tem um bom n\u00famero de clientes e a que est\u00e1 come\u00e7ando a ter convivem com uma mesma expectativa: cativ\u00e1-los. Fazendo isso, a empresa os manter\u00e1 \u2013 o que a ajudar\u00e1 a conquistar um cliente ou mais depois. Uma a\u00e7\u00e3o leva mesmo \u00e0 outra.<\/p>\n

Por esse motivo a express\u00e3o fidelizar os clientes ganhou tanto destaque nos \u00faltimos tempos. \u00c9 uma express\u00e3o um tanto rebuscada, mas que significa algo bem simples \u2013 o cliente tem que gostar da empresa. E o come\u00e7o de tudo para isso acontecer \u00e9 a empresa gostar do cliente.<\/p>\n

Muitos detalhes fazem parte desse processo. E o dono da empresa tem que cuidar de todos. De bate-pronto: cada cliente gosta de ser tratado como cliente especial, imprescind\u00edvel, \u00fanico. Essa \u00e9 de fato a regra n\u00famero 1 e, portanto, todas as outras se derivam dela.<\/p>\n

Desenvolvendo ent\u00e3o as outras regras, \u00e9 melhor p\u00f4r na linha de frente \u2013 vendedores, por exemplo \u2013 pessoas que sejam naturalmente simp\u00e1ticas. A primeira impress\u00e3o \u00e9 de verdade a que quase sempre fica. Sim, uma primeira impress\u00e3o pode ser revertida \u2013 mas vai custar tempo para a empresa. Melhor evitar. Cadastros complexos formam outro item a ser evitado. Eles assustam. E nisso a tecnologia, de novo, ajuda, desembara\u00e7ando a linha de transmiss\u00e3o entre o cliente e a empresa. D\u00e1 para ele preencher o cadastro, ou que outro documento desse g\u00eanero for, de casa, ou do trabalho. Ainda nesse cap\u00edtulo, a comunica\u00e7\u00e3o da empresa com os clientes deve ser feita de um jeito f\u00e1cil \u2013 e \u00e1gil. De novo a tecnologia est\u00e1 a\u00ed para auxiliar. O Wi-Fi criou um novo mundo. Ganha mais quem se aproveita mais dele.<\/p>\n

Assuma seus erros. O cliente tem que ter confian\u00e7a na sua empresa \u2013 e admitir eventuais equ\u00edvocos no atendimento a ele, tomando rapidamente medidas para resolv\u00ea-los, \u00e9 uma maneira sim de mostrar que a empresa sempre pretende oferecer a ele o melhor, do pr\u00f3prio atendimento ao produto, ou servi\u00e7o. Ali\u00e1s, toda empresa precisa ver o cliente como parceiro. E ele \u00e9 mesmo o principal parceiro. Que empresa cresce sem ele?<\/p>\n

Outro mandamento de todo bom empreendedor<\/a> \u00e9 que uma empresa n\u00e3o oferece s\u00f3 produtos, ou servi\u00e7os \u2013 antes, oferece a solu\u00e7\u00e3o para as necessidades dos clientes. Ent\u00e3o a venda n\u00e3o \u00e9 apenas uma venda: \u00e9 uma experi\u00eancia em que quem compra vai, se tudo for feito do modo certo pela empresa que ele procurou, se sentir satisfeito por encontrar exatamente o que precisava.<\/p>\n

Deixar o cliente, pode-se dizer assim, quieto no seu canto n\u00e3o \u00e9 obviamente uma boa estrat\u00e9gia. Use a tecnologia para movimentar a lista de clientes da empresa, incentivando cada um deles a voltar a adquirir seu produto, ou servi\u00e7o. A correspond\u00eancia virtual \u00e9 bastante eficiente para isso. E quando for necess\u00e1rio a empresa pode at\u00e9 fazer confer\u00eancias de \u00e1udio e v\u00eddeo com determinados grupos da clientela.<\/p>\n

E hoje em dia, como se sabe, a tecnologia \u00e9, al\u00e9m de tudo o que oferece, e ali\u00e1s principalmente por tudo que oferece, um grande cart\u00e3o de visita de uma empresa. Os clientes com que se interage usando as ferramentas da inform\u00e1tica sentem que est\u00e3o sendo tratados com o que h\u00e1 de melhor na correspond\u00eancia entre eles e a empresa. \u00c9 uma forma tamb\u00e9m muito poderosa de cativ\u00e1-los.<\/p>\n

DICA OFFICE 365<\/strong><\/p>\n

O Office 365 Business Premium da Microsoft ajuda voc\u00ea a cuidar dos seus clientes com recursos como esses:<\/span><\/p>\n

Videoconfer\u00eancia HD<\/em> \u2013 Informe os lan\u00e7amentos da sua empresa de uma forma simples e, como tudo no Office 365 Premium, online \u2013 nesse caso, para at\u00e9 250 clientes em uma \u00fanica chamada. Voc\u00ea economiza tempo e dinheiro com eventos. E os clientes t\u00eam r\u00e1pido acesso \u00e0s novidades da sua empresa.<\/span><\/p>\n

Bookings<\/em> \u2013 P\u00e1gina da web p\u00fablica personaliz\u00e1vel: permite que os clientes encontrem hor\u00e1rios dispon\u00edveis e agendem compromissos com a empresa 24h por dia, sete dias por semana.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea pode isto e muito mais com o Office 365 Business Premium da Microsoft.<\/span><\/p>\n

Compre agora o Office 365 Business Premium da Microsoft<\/a> e use a tecnologia para cativar os seus clientes<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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