{"id":11364,"date":"2018-08-01T13:55:43","date_gmt":"2018-08-01T16:55:43","guid":{"rendered":"https:\/\/marketup.com\/?p=11364"},"modified":"2018-08-01T13:55:43","modified_gmt":"2018-08-01T16:55:43","slug":"sms-na-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketup.com\/blog\/sms-na-sua-empresa\/","title":{"rendered":"5 dicas de como o SMS pode beneficiar sua empresa"},"content":{"rendered":"

Muitas pessoas podem critic\u00e1-lo como velho e antiquado, mas quase todo mundo l\u00ea um SMS nem que seja por acaso como notifica\u00e7\u00e3o do smartphone<\/em><\/p>\n

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O SMS est\u00e1 entre os meios mais utilizados para que as pessoas se comuniquem atualmente. A pesquisa global da consultoria Informa mostra que 17,6 bilh\u00f5es de\u00a0<\/span>SMS<\/b>\u00a0foram enviados diariamente durante 2012, e 19 bilh\u00f5es de mensagens foram enviadas por meio de aplicativos.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

O mercado s\u00f3 tende a crescer: At\u00e9 o final de 2013, a estimativa \u00e9 que 41 bilh\u00f5es de mensagens sejam enviadas diariamente por meio de aplicativos, enquanto as mensagens de texto pelo celular devem chegar a 19,5 bilh\u00f5es di\u00e1rios.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

As empresas tamb\u00e9m podem utilizar as mensagens de texto como aliadas para contatar clientes e, at\u00e9 mesmo, reduzir custos, j\u00e1 que o custo do SMS pode ser 70% a menos que uma liga\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

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Confira dicas de como o SMS pode ser \u00fatil \u00e0s empresas:<\/span><\/h3>\n

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Lembrete de fatura<\/i><\/b><\/h4>\n

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Enviar mensagem ao cliente com lembrete da data do vencimento, al\u00e9m de ser comodidade para ele, pode aumentar o \u00edndice de pagamentos dentro do prazo. As mensagens podem informar o valor e at\u00e9 mesmo o c\u00f3digo do boleto banc\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Contas em atraso<\/i><\/b><\/h4>\n

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Bastante parecido com o ponto acima, o SMS para contas em atraso funciona muito como um lembrete, e deve ser tratado com bastante paci\u00eancia, uma vez que pode at\u00e9 mesmo ser um problema da rede banc\u00e1ria que ainda n\u00e3o repassou o pagamento. Por isso, mensagens de que o pagamento n\u00e3o foi identificado e um pedido de desculpas caso j\u00e1 tenha sido efetuado \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para esse tipo de contato.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

N\u00famero de protocolo<\/i><\/b><\/h4>\n

 <\/p>\n

Nada pode ser mais complicado para um cliente do que ter que anotar o imenso n\u00famero de protocolo. Enviar um SMS com esse c\u00f3digo \u00e9 o melhor dos cen\u00e1rios para o usu\u00e1rio, que sai mais contente, e tamb\u00e9m para o atendente que n\u00e3o precisa ficar repetindo o n\u00famero.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Alertas e monitoramento<\/i><\/b><\/h4>\n

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Muito utilizado nas \u00e1reas de TI, os SMS\u2019s s\u00e3o \u00f3timas op\u00e7\u00f5es para alertar os t\u00e9cnicos respons\u00e1veis em eventuais acontecimentos, como servidores desligados, espa\u00e7o em disco acabando, servidores que deram boot, al\u00e9m de monitorar e informar tamb\u00e9m no caso de estabiliza\u00e7\u00e3o dos sistemas.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Confirma\u00e7\u00e3o de eventos<\/i><\/b><\/h4>\n

 <\/p>\n

O SMS \u00e9 perfeito para realizar confirma\u00e7\u00f5es, como, por exemplo, de consultas m\u00e9dicas. \u00c9 mais pr\u00e1tico e menos inc\u00f4modo do que realizar a liga\u00e7\u00e3o avisando da consulta, ao receber a mensagem de texto ele responde apenas com a palavra sim.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Quais os benef\u00edcios de usar o SMS com os clientes?<\/i><\/b><\/h3>\n

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1. Marketing barato e efetivo<\/i><\/b><\/h4>\n

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Por ser uma comunica\u00e7\u00e3o imediata com clientes, trata-se de uma boa estrat\u00e9gia de divulga\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de seus custos baixos e grandes chances de respostas.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

2. Proporciona conforto para consumidor<\/i><\/b><\/h4>\n

 <\/p>\n

Com\u00e9rcios que trabalham com agendamento podem fazer um \u00f3timo uso da ferramenta para ocasi\u00f5es de hora marcada. O envio de lembretes e confirma\u00e7\u00f5es com data e hor\u00e1rio permite que seus clientes se programem com maior facilidade e evitem cancelamentos inesperados.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

3. Rastreamento e acompanhamento de pedidos<\/i><\/b><\/h4>\n

 <\/p>\n

Para clientes do setor e-commerce que gostam de acompanhar a confirma\u00e7\u00e3o e envio de seus pedidos, o SMS pode ser muito satisfat\u00f3rio. A maioria das empresas usa o e-mail para estes processos de despacho e entrega final. Entretanto caso o cliente fique sem internet ele n\u00e3o ser\u00e1 notificado a tempo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

4. Estreitar a rela\u00e7\u00e3o com o cliente<\/i><\/b><\/h4>\n

 <\/p>\n

Responder a todas as perguntas de consumidores individualmente pode ser um servi\u00e7o desgastante. Por esta raz\u00e3o o servi\u00e7o de chat proporciona um atendimento ao cliente instant\u00e2neo com respostas prontas, automatizando esta demanda e tornando-a mais r\u00e1pida. Pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m existem neste meio e t\u00eam o potencial de fazer voc\u00ea conhecer detalhadamente seus clientes.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Posso fazer uso de qual servi\u00e7o?<\/i><\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

A l\u00edder do mercado brasileiro de servi\u00e7os mobile e envio de SMS \u00e9 a plataforma do Zenvia<\/span><\/a>. Ela simplifica todos estes servi\u00e7os e d\u00e1 suporte 24 horas por dia 7 dias por semana. Eles possuem ainda uma plataforma web para envio do SMS, confirma\u00e7\u00e3o de envio e entrega, SMS interativo (que possibilita a resposta autom\u00e1tica do consumidor), modelos de mensagem e outras funcionalidades.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Vale a pena fazer um teste gratuito de mensagens para testar sua efetividade.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Zenvia e MarketUP<\/i><\/b><\/h3>\n

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A MarketUP<\/a><\/span> desenvolveu uma integra\u00e7\u00e3o para seus usu\u00e1rios poderem usar a plataforma do Zenvia em suas campanhas de marketing. Nesta parceria, comprando um pacote pela MarketUP, ter\u00e1 muito mais facilidade em enviar o SMS. Ser\u00e1 poss\u00edvel tamb\u00e9m puxar a sua lista de clientes e fornecedores<\/a><\/span> diretamente da plataforma.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

O Zenvia est\u00e1 h\u00e1 14 anos no mercado, com clientes grandes como a Centauro. A compra de pacotes SMS est\u00e1 dispon\u00edvel na UP.Store da MarketUP na op\u00e7\u00e3o \u201cEnvio de SMS\u201d. Confira e melhore sua taxa de convers\u00e3o!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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